업무 처리를 자동화하기 위해 AI/ML 도입을 통해 사용자와 고객의 만족도를 높이기 위한 고도화의 선행 중요 요소는 무엇인지요…
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업무 처리를 자동화하기 위해 AI/ML 도입을 통해 사용자와 고객의 만족도를 높이기 위한 고도화의 선행 중요 요소는 무엇인지요?
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blue님의 댓글
blue
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기술적으로는 SAP BTP의 RPA나 OCR, 챗봇, ML 등의 지능형 기술을 활용해서 업무를 자동화, 지능화하고 효율화 할 수 있습니다. 다만 어떤 업무에 적용했을 때 효과가 있을지에 대한 insight를 먼저 확보할 수 있어야 하는데 그를 위해 SAP Signavio Process Insight와 SAP Signavio Process Intelligence를 활용하시면 프로세스의 개선 영역에 대한 Insight를 얻을 수 있습니다.