“FULFILLMENT CAPACITY PLANNING”, 물류 COMPLEXITY 해결을 위한 핵심 역량
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기업은 옴니채널, 디지털 리테일에 대응하기 위해 집중 투자하고 있으나, 앞(마케팅, 영업)과 뒤(물류)의 속도가 균형적으로 추진되지 못하여, 운영 비 효율과 더불어 고객 경험 저하가 야기되고 있습니다. SCM과 긴밀하게 연결된 계획기반 물류로의 혁신이 필요하며, 이를 Fulfillment Capacity Planning이라고 합니다. 수요의 변동성 증가는 피할 수 없으며, 피크 대응력 확보는 고객의 경험 향상과 맞닿아 있습니다. 우선순위 측면에서 소외되었던 물류에 대한 투자, 혁신을 서둘러야 하는 이유입니다.
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