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팀뷰어 프론트라인 솔루션은 사무실이 아닌 현장 작업 근로자의 업무 효율성을 높이고, 프로세스를 간소화하도록 설계된 엔터프라이즈 고객을 위한 증강현실(Augmented Reality) 플랫폼입니다. 증강현실을 구현하기 위한 제작도구(워크플로우/2D/3D)와 비전AI 를 적용할 수 있는 Ai Studio 를 포함하고 있으며, 이 통합된 플랫폼을 통해 고객의 다양한 니즈와 인더스트리에 적합한 솔루션을 제공할 수 있습니다.

스마트글래스로 구현된 커뮤니케이션과 증강현실 기능을 원활하게 지원하면서 동시에 엔터프라이즈 고객의 필수적인 요구인 워크프로세스를 설계/변경/배포해 실질적인 업무의 진행을 적용합니다.  또한 이 모든 결과는 SAP와 같은 백엔드의 시스템과 실시간 연동됩니다.

증강현실 제작도구와 워크포스플랫폼(커맨드센터+스마트글래스)를 결합해 각 산업별 업무를 적용해 솔루션을 구현합니다. 

팀뷰어의 프론트라인 솔루션을 사용하면,생산성 향상과 직결되며 백엔드 통합과 투명한 프로세스 관리로 고객의 디지털라이제이션을 확장하고 완성시킵니다. 

1. 생산성 향상: 산업현장까지 디지털화가 가능하여 데이터가이던스를 통한 작업 정확도와 스마트 글라스 착용으로 양손이 자유로와 작업 진행속도가 향상됩니다.  원거리 협업을 통한 인력 운영비용도 감소됩니다.
2. 백엔드 통합: 백엔드 ERP/WMS/MES 등과 연계되어 데이터 통합되며 암호화/이중인증/MDM등의 엔터프라이즈급 보안을 제공하며 온프레임/클라우드 모두 지원합니다.
3. 투명한 프로세스 관리: 디지털화로 결과 및 진척 관리가 가능하며 End Point의 인력효율을 판단하여 재배치할 수 있습니다.  검수결과를 Digital Data로 저장 및 감사하며 초급 인력의 OJT 효율을 극대화 할 수 있습니다.

글로벌 기업들이 선택한 팀뷰어 프론트라인 솔루션과 서비스는 “유통/물류, 제조/정비산업 분야 증강 현실 선두 기업＂임을 입증합니다.

TeamViewer Frontline xAssist와 SAP Field Service Management의 통합

SAP Field Service Management 솔루션의 기능을 TeamViewer Frontline xAssist와 통합하여 확장하면 원격 전문가가 언제 어디서든 현장 서비스 기술자를 위한 실시간 증강 현실(AR) 지원을 제공할 수 있습니다.

TeamViewer Frontline xAssist는 스마트 글라스 또는 모바일 장치를 통해 원격 전문가를 현장 서비스 담당자와 연결합니다. 전문가는 라이브 스트리밍 영상 통화로 현장 서비스 기술자가 보는 현장의 모습을 똑같이 볼 수 있습니다. 원격 전문가는 3D 마커, 화이트보드 그림, 오디오 및 문자지시, 참조용 공유 파일을 사용해 기술자를 시각적으로 안내하여 문제를 신속하고 정확하게 해결할 수 있도록 합니다.

• 기술자에게 도움이 필요하고 다음에 어떤 작업을 해야 할지 불확실한 경우, 원격 전문가는 각 단계별로 시각적인 기능을 통해 기술자를 안내하므로 어떤 전선을 연결해야 하는지 또는 어떤 레버를 당겨야 하는지를 기술자에게 정확히 보여줄 수 있습니다.

• 기술자가 어떤 부품을 교체해야 할지 결정할 수 없는 경우 원격 전문가는 해당 문제를 시각적으로 평가하고 즉각적인 권장 사항을 알려줄 수 있습니다.

TeamViewer Frontline xAssist와 통합하면 증강 현실(AR) 원격 지원 함께 SAP FSM의 기능이 즉시 확장되므로 조직은 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

                ✔ 어디서나 기술자 지원

                ✔ 인력의 생산성 향상

                ✔ 출장 비용 절감

                ✔ 고객 만족도 향상

                ✔ 지식 이전과 교육 향상

FSM 관리자는 통합 솔루션을 한 번 설치한 후 이를 모든 원격 전문가에게 배포합니다. 현장 서비스 담당자는 증강 현실(AR) 원격 지원 모바일 장치나 스마트 글라스에 TeamViewer Frontline 애플리케이션만 설치하면 됩니다.

• 원격 전문가는 컴퓨터 또는 태블릿의 웹 브라우저에서 Frontline 계정에 로그인합니다.

• 현장 서비스 기술자는 모바일 장치 또는 스마트 글라스에서 Frontline 계정에 로그인합니다.

FSM 대시보드에는 서비스 요청에 대한 기술과 가용성을 비롯하여, 모든 현장 기술자에 대한 개요가 제공됩니다.

• 사용자는 현장 서비스 기술자의 실시간 가용성을 확인한 후 FSM 대시보드의 Frontline xAssist 확장판에서 기술자의 이름 옆에 있는 통화 아이콘을 클릭하여 xAssist 세션을 시작할 수 있습니다.

• 현장 서비스 기술자가 오프라인인 경우 종 모양 아이콘을 클릭하여 알림을 보낼 수 있습니다.

• 현장 서비스 기술자는 스마트 글라스에서 Frontline 앱을 통해 바로 원격 지원을 요청할 수도 있습니다.

TeamViewer 소개

팀뷰어는 2005년 원격연결솔루션 분야에서 출발해, 증강현실(AR)과 인공지능(AI) 분야의 선도적 글로벌 기술기업입니다. 팀뷰어 소프트웨어는 현재 전세계 25억 개이상의 디바이스와 4500만대 이상의 동시연결상태를 유지할 수 있습니다. 

또한 팀뷰어는 마켓 리딩 솔루션의 인수와 통합 개발을 통해 팀뷰어 프론트라인 플랫폼을 제공하고 있습니다. 모든 산업과 교육 현장에서의 디지털화를 지원하는 프론트라인 솔루션은 유통, 물류, 제조, 공공 및 교육 분야에 걸쳐 증강 현실과 사물 인터넷 및 인공지능 분석 기술을 제공합니다.

<팀뷰어 프론트라인 고객 사례 비디오>

TeamViewer Frontline의 SAP integration을통한 메르세데스 E Team 사례

TeamViewer Frontline Coca-Cola 사례보기 

TeamViewer Solution 소개

<문의>

팀뷰어 코리아 / info-korea@teamviewer.com / 02-6001-3302