2월 KSUG 패널 토크 : 핵심 포인트만 보기 (1)
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[2월 KSUG 패널 토크 : 핵심 포인트만 보기!]
2025년 2월 14일(금) 진행된 제48회 KSUG 패널 토크, ‘SAP 협업 솔루션을 활용한 프로세스 자동화와 획기적인 비용 절감 사례’ 세션이 성료 되었습니다! 2월 패널 토크에서는 SAP와 협업 솔루션을 활용한 비용 절감 및 프로세스 개선 사례를 공유드리고, 오픈텍스트의 문서 처리 자동화에 의한 효율화, 비즈플레이의 출장 및 경비 관리 자동화 사례, SAP 및 각종 솔루션 운영 비용 절감을 위한 소타텍의 GDC(Global Delivery Center)활용 등, 다양한 회사의 비용 절감에 직접적인 도움이 되는 방안들을 자세히 다루는 시간이었습니다!
<Session 1. 발표>
[OpenText] 컨텐츠 기반 SAP 협업 솔루션을 활용한 SAP 비즈니스 프로세스 자동화 및 비용절감 방안
30년 이상 SAP와 파트너십을 기반으로 비정형 데이터 관리 전문 기업인 오픈텍스트에서 문서 자동화 처리 관련해서 처리 단계와 각 단계별 내용과 함께 효과에 대한 설명이 많은 도움이 되었으리라 생각합니다. SAP 데이터를 이용하여 생성된 템플릿을 기반으로 다양한 문서를 생성하고 배포하는 내용도 좋았습니다. 문서와 데이터가 연결되지 않을 수 있는 문제점 해결과 함께 도입 효과에 대한 깔끔한 정리 감사드립니다.
[bizplay] 비즈플레이를 통한 출장 관리 혁신 - ROI 극대화와 비용 절감의 실제 사례
출장을 가게 되면 출장 자체 목적을 이루기 위한 노력도 쉽지 않은데 때로는 출장 품의 신청부터 회사 기준에 적합한 예약, 출장 후 정산 등으로 골치 아픈 경우가 많고 또한 증빙서류를 챙겨야 하는 번거로움이 많이 있습니다. 그런데 디지털 증빙 기반으로 동일한 시스템 내에서 신청, 예약, 정산이 가능하고 특히 모바일도 된다고 하니 편할 것 같습니다. 출장 시 필요한 항공, 숙박, 열차, 비자, 여행사 등에 모두 연계되어 처리되고 규정, 예산 등이 시스템에 내재되어 있으며 자차 이용, 유류비, 톨비 등도 시스템에서 자동 산출해주니 아주 유용할 것 같습니다.
[Sotatek Korea] GDC를 활용한 SAP 운영 효율화 방안
소타텍이라는 회사 이름이 무척 생소했었는데 베트남 기업이라고 하니 많이 놀라셨을 겁니다. 그런데 더욱 놀라운 것은 이미 한국 내 주요 고객을 확보하고 있는 것입니다. 많은 사람들이 대부분 알고 있는 요기요, 두산, 메가존, 무신사 등이 포함되어 있습니다. E2E 딜리버리를 해주고 개발방법론 및 제품 전달 모델 유형들도 있으며, 6단계 ODC 준비 과정 등이 있으니 관심가지고 활용 방안을 검토하면 좋을 것 같습니다.
뿐만 아니라 여러분들의 사전 및 실시간 질문에 대한 전문가들의 답변을 실시간 생생한 내용으로 들을 수 있었습니다. 전문가들의 답변, 지금 바로 확인해 보세요!
<Session 2. 패널 토의 및 실시간 Q&A>
1) 문서 처리 자동화 측면에서 OpenText 솔루션만의 차별화된 장점은?
(OpenText) 네 저희 opentext는 이미 여섯 가지 시나리오에 대해서 문서처리 하는 그런 과정들이 개발이 되어 있고요. 그 개발자체가 단순한 처리가 아닌 실제 일어날 수 있는 것들에 대한 개발이라고 볼 수가 있습니다. 그 내용은 인보이스를 예를 들어서 말씀을 드렸을 때 인보이스에 대한 원타임 밴더를 처리한다든가 아니면 어떤 수행불일치에 따라서 해결해야 되는 그런 이슈들을 SAP UI상에서 해결할 수 있게끔 해 주는 것이 저희의 다른 솔루션과의 차별 점 이라고 볼 수 있겠습니다.
2) 비즈플레이 출장관리를 사용하면 확실하게 좋아지는 점은?
(bizplay) 업무가 엄청 혁신됩니다. 비즈플레이 출장관리 솔루션은 사실 출장의 모든 여정을 관리합니다. 출장계획부터 신청, 예약, 정산까지 모든 기록을 장당화 하고 이 증빙처리에서 전 장당화 하기 때문에 비용관리를 확실하게 효율적으로 할 수가 있겠습니다.
3) Sotatek이 제공하는 주요 서비스 내용은?
(Sotatek Korea) 장표를 한번 띄워 주시면 좋을 것 같은데요. Sotatek은 저희 SAP의 아까 말씀드렸지만 또 그 뿐만 아니라 IT서비스 전 영역에 걸쳐서 다양한 산업분야에서 대부분의 언어를 사용해서 서비스하고 있습니다. 저희 첫 시작은 블록체인이었고 또 현재는 클라우드나 AI, loT, RPA 이런 것까지도 맞춤형으로 개발을 하고 있습니다.
4) 문서 처리 자동화에 OCR 기술들을 이용한 솔루션들이 최근 많이 사용되고 있는데, 이러한 솔루션 대비 OpenText의 차별점은? (지정호)
(OpenText) 네 요즘에 인공지능의 발달에 따라서 많은 기업들이 OCR처리를 자동화하는 그런 솔루션을 내놓고 있는데요. 저희는 이제 SAP에 특화 돼서 이러한 OCR을 처리한다 라고 보시면 될 것 같습니다. 저희도 이제 머신러닝을 이용한 인공지능을 활용하는 부분들이 있고요. OCR이나 인공지능이 잘못 디텍트한 정보에 대해서 SAP UI상에서 코렉트할 수 있는 그런 기능을 통해서 쉽게 인공지능을 학습시키고 잘못된 데이터를 교정할 수 있는 부분 또한 단순히 데이터를 추출하는 것이 아니라 추출된 데이터를 이용해 가지고서 컴퍼니 코드를 확인한다든가 그 컴퍼니 코드와 맞물린 텍스 정보라든가 아니면은 여러 가지 뱅킹 정보들을 연계해서 단순한 데이터를 처리하는 것이 아닌 전반적인 SAP데이터를 기반으로 처리하는 것이 저희 솔루션의 강점이라고 볼 수 있겠습니다.
5) 문서자동화 처리를 통한 비용절감의 주요 항목이 무엇인지요? (지정호)
(OpenText) 가장 큰 항목은 업무처리를 자동화함으로써 들어가는 리소스를 줄일 수 있는 거고요. 그 줄어드는 리소스에 따라서 들어가는 인력적인 공수를 절감시키고 그 절감에 따른 비용절감 그리고 그 리소스를 다른 업무에 투입할 수 있는 그런 부분이 가장 크다고 볼 수가 있고요. 사실 이런 문서에 있는 데이터를 처리해서 SAP데이터로 넣는 이 과정 자체가 단순한 반복업무이기 때문에 많은 기업들이 그 것을 이제 외주를 통해서 진행을 하는 경우가 많습니다. 저희 솔루션을 도입하게 되면 그런 외주 비용을 절감시키고 자동화를 통해서 사내에서 그 걸 처리해서 진행할 수 있기 때문에 그런 두 가지 포인트에 대한 비용절감을 말씀드릴 수 있겠습니다.
6) 문서 처리 자동화 솔루션 사용시 고객 또는 공급업체로부터 받은 다양한 문서를 보관하는 방법은?
(OpenText) 받게 되는 문서들은 SAP가 제공하는 기술에 따라서 제공되는 DMS솔루션에 저장할 수가 있고요. 저희 오픈텍스트도 DMS솔루션을 제공을 하고 있습니다. 그 DMS솔루션은 단순히 트랜잭션에 연계돼 있는 문서를 관리하는 것이 아니라 문서를 체계적으로 디렉토리화 시켜서 관리를 할 수가 있고 그 것을 트랜잭션 레벨이 아니라 오브젝트 레벨까지도 연계해서 관리할 수 있는 확장성이 있는 기능을 제공하기 때문에 문서를 단순히 관리하기 보다는 문서를 관리함으로써 업무처리를 확산할 수 있는 형태의 문서관리 솔루션도 제공을 하고 있다라고 말씀 드릴 수 있겠습니다.
7) SAP 데이터를 이용한 문서 생성 기능을 다양한 업체에서 제공하고 있는데, 이러한 업체들 기능 대비 OpenText의 차별점과 장점은?
(OpenText) 생성 부분에 있어서는 두 가지를 말씀드릴 수 있겠습니다. 첫 번째는 이제 많은 고객들이 어려워하시는 부분들이 기존에 아까 말씀드렸던 템플릿을 수정하는 부분인데요. 그 템플릿을 수정하는 부분에 있어서 너무 많은 시간이 소요된다든가 너무 많은 기술력이 필요하다든가 하는 그런 어려움이 있습니다. 저희 솔루션은 그런 것들을 단순한 UI상에서 쉽게 수정하고 개발할 수 있게끔 하는 환경을 제공하기 때문에 어떤 수정요청이나 신규개발 요청에 대해서 상당히 짧은 시간에 진행을 할 수 있는 그 것이 장점이 될 거고요. 두 번째로는 기업들은 상당히 복잡한 형태의 문서들을 많이 생성하려고 합니다. 예를 들어서 테이블 안에 테이블을 넣은 어떤 쉬핑리스트 라든가 아니면은 테이블 안에 바코드를 처리하는 그런 기능들을 요구하시는데요. 사실 다른 솔루션들은 제공하지 못하는 그런 복잡한 문서에 대한 저작기능을 저희 솔루션은 제공을 하고 있습니다. 그런 두 가지 차별 점이 저희 솔루션의 차별화라고 생각을 합니다.
8) 출장 예약에 대한 증빙처리는 쉽게 이해되는데, 출장 중 사용한 법인카드 영수증, 개인카드 영수증 이외 현금, 출장 일비, 자차 사용 등의 비용도 디지털 증빙이 가능한가요?
(bizplay) 네 비즈플레이는 아까 설명할 때 말씀드린 것처럼 국내에 가장 많은 지출증빙을 법적으로 효력 있는 영수증을 제공해 드리고 있고요. 이런 것들은 예를 들어 현금영수증이라고 하면은 국세청에 있는 정보를 가져와서 현금영수증을 제공해 드린다든가 자차를 사용할 때는 네비게이션 정보를 이용해서 하든가 그리고 유류비 라든지 아니면은 교통정보 톨게이트 비용 같은 경우에는 석유공사라든지 도로공사에 있는 정보들을 수집해서 이것을 전자적으로 비용으로 환산해서 제공해 드리는 역할을 하고 있습니다.
9) 해외 출장 시, 국가별 언어나 해외 사용 영수증 등록에도 문제가 없나요?
(bizplay) 네 문제 없습니다. 요새는 최근엔 저희 비즈플레이도 OCR기능을 제공하지만 OCR기능이 이제 상당부분 올라왔습니다. 특히나 그리고 여러 국가들이 있는데 중국 같은 경우에는 또 현금사용이 많이 되고 있기 때문에 OCR을 사용하는 경우들도 있고요. 그리고 비즈플레이는 앞서 말씀 드린 것처럼 국내 전체에 대한 신용카드도 제공하지만 비자, 마스터, 아맥스 그리고 일본의 초상은행이라든지 세종카드사 같은 글로벌 카드사의 네트워크도 갖추고 있어서 신용카드 영수증도 추가적으로 경비처리가 가능합니다.
10) 디지털 증빙시스템이 세법이나, 회계 감사 시에 문제가 없나요?
(bizplay) 네 그런 문제는 없고요. 실제 비즈플레이의 고객 사 들은 저희 고객 사 들은 다 영수증을 버리고 있습니다. 이런 것들은 단순히 그냥 전자적으로 제공하기 때문에 하는 것은 아니고 지출증빙의 법적 효력이 있기 때문에 가능한 거고요. 카드사로부터 제공받든가 아니면 나라에서 인정한 공인전자문서 보관소에 보관을 해야지 가능한 부분들이 있는데 이런 것들은 비즈플레이가 전체가 서비스가 가능합니다.
11) 영수증 등의 증빙이 보관되는 방식의 설명과 증빙자료와 정산서 상의 금액 오 기입의 문제는 어떻게 해결할 수 있나요?
(bizplay) 이 부분은 사실 휴먼 에러가 발생할 수 있는 영역이긴 한데 저희 비즈플레이가 최대한 그 것들을 방지하고자 여러 가지 장치들이 됩니다. 예를 들어 영수증에 있는 금액들이 만원이라고 하면은 이 사람이 정산 받아야 될 금액들은 기입을 하더라도 만원 금액을 초과하지 않게 한다든가 그런 UIUX적으로 푸는 부분들도 있고요. 이런 신용카드 영수증에 대해서 실제 항공 숙박 그리고 기차 같은 거 탄 것들은 저희 특허기술을 통해 가지고 서로 맵핑해서 같이 보여 드립니다. 그래서 보통의 일반 신용카드 영수증 보면은 철도공사 만원 이렇게만 써있다면은 비즈플레이의 솔루션을 이용하고 있는 것들은 이제 어느 기차에서 출발했고 어느 기차에서 내렸는지 이 부분까지도 나오기 때문에 투명하게 경비정산과 출장정산이 가능하겠습니다.
12) 도메인 지식이 중요한데, 지식 습득 방법과 인력 구성 방법은?
(Sotatek Korea) 보통 저희가 실제 계약을 하고 나면 업무인수인계 과정을 한 두 세달 정도를 운영을 합니다. 이 과정에서 온라인이나 오프라인으로 해서 전체 서비스를 지원할 모든 직원들을 대상으로 진행을 하고 있기 때문에 고객사의 업무절차에 대한 그런 도메인 지식에 대해서는 전반적으로 이제 그런 문제를 해소를 하고 있고요. 또 관련 도메인 지식을 갖춘 PM, 한국에 있는 한국PM분들이 이제 관리를 하고 또 모듈 컨설턴트와 함께 협업을 하면서 지원을 하고 있습니다.
13) 향후 인력 개발 지원체제에 대한 계획은?
(Sotatek Korea) 네 현재 SAP인력으로 일단 보게 되면 지금 모듈하고 또 개발 쪽 비율이 5대5 정도로 이제 좀 확대를 할 예정이고 앞으로 요새 들어서 이제 저희가 247 서비스를 지원을 하면서 그 거에 대한 수요가 좀 늘어나고 있는 상황입니다. 그래서 그 쪽 247 지원서비스를 할 ABAP인력들을 좀 많이 채용을 할 예정이고요. 또 Sotatek은 우수한 대학과 연계를 해서 인력을 양성을 하고 있습니다. 기술과 외국어 지원을 하고 있고 또 젊고 재능 있는 그런 엔지니어를 교육하고 채용을 하는 생태계로 저희가 채워나갈 예정입니다.
14) 북미 SAP 퍼블릭 운영도 GDC에서 서비스가 가능한지? (전승호)
(Sotatek Korea) 네 맞습니다. 저희가 타임쉬프트를 한국 그리고 베트남 그리고 247에서 이제 시차가 있는 부분은 인도 쪽에서도 지금 저희 파트너 사가 맡아주고 있기 때문에 충분히 커버 가능한 부분입니다.
15) opentext 솔루션이 SAP 상에서 어떻게 연동되고 활용되나요?
(OpenText) 네 저희는 이 연계를 위해서 SAP상에 올라가는 컴포넌트들을 각 기능 그리고 각 솔루션별로 개발을 했고요. 그 것 자체가 이제 SAP상에 설치가 돼서 SAP화면 안에서 구동되게끔 되어 있습니다. 그렇기 때문에 가장 중요한 포인트는 사용자가 SAP를 떠나지 않고도 SAP상에서 들어와 있는 문서와 데이터를 함께 확인하고 그 과정을 통해 가지고서 업무를 자연스럽게 SAP안에서 처리할 수 있는 것이 가장 큰 장점이라고 말씀드릴 수 있겠습니다.
16) SAP 운영 시 수신 받은 인보이스 등 많은 비정형 데이터들로 인하여 관리하는 포인트가 증가하는데, 이런 데이터를 효율적으로 관리하는 방안은?
(OpenText) 효율적으로 관리하기 위해서는 하나의 레퍼지토리를 구성을 하고 관련돼 있는 여러 가지 SAP모듈과 관련된 문서들을 체계적으로 관리할 수 있는 체계를 구현하는 것이 가장 중요하고요. 그 체계를 구현하는데 있어서 아까도 말씀 드렸지만 트랜잭션 베이스가 아닌 오브젝트 레벨에 관련된 문서들을 저장을 해서 체계적인 관리를 하게 된다고 하면 향후에 비즈니스 관점에서도 트랜잭션 레벨이 아니라 오브젝트 관점에서 비즈니스를 볼 수 있는 그러한 비즈니스뷰 를 가질 수 있기 때문에 그런 형태의 레퍼지토리를 구성하는 것이 상당히 중요하다 라고 말씀드릴 수 있겠습니다.
17) opentext 서비스를 S/4HANA 퍼블릭 에디션에서도 연동하여 사용이 가능할까요? (이상택)
(OpenText) 네 SAP 퍼블릭 클라우드에 대한 지원도 가능하고요. 다양한 버전을 지원하고 있습니다.
18) SAP ERP 외에 SAP 다른 솔루션과도 연계가 가능한가요?
(OpenText) 네 SAP 커머스라든가 아니면 SAP C4/HANA 또는 SAP BTP 플랫폼에 올라가는 여러 가지 솔루션과 연계를 해서 사용할 수 있게끔 해주는 그런 솔루션과 기능들을 제공하고 있습니다.
19) OpenText는 컨텐츠, 즉 문서와 관련된 제품을 제공하는 기업인데, 설명한 제품 외에 업무 편의성과 생산성 향상을 위한 다른 솔루션도 있나요?
(OpenText) 네 SAP와 관련돼서 두 가지 솔루션을 말씀을 드리면요. 첫 번째는 데이터, 문서에 대한 관리 외에 SAP데이터를 아카이빙 해서 SAP데이터 베이스 사이즈 볼륨을 줄여주는 그러한 기능을 제공하는 솔루션들도 이 문서관리 솔루션 내에 포함되어 있기 때문에 단순히 문서관리 뿐만이 아니라 데이터에 대한 어떤 용량관리도 쉽게 할 수 있다라고 말씀드릴 수가 있고요. 두 번째는 저희가 SAP 데이터와 관련된 여러 가지 이미지들 이라든가 제품에 대한 시안 도안 이런 것들도 같이 관리가 돼야 되지 않습니까? 그런 것들을 이제 저희는 디지털 에셋이라고 하는데요. 디지털 에셋도 SAP ERP와 연동을 해 가지고서 체계적으로 관리할 수 있게끔 해주는 그런 솔루션도 함께 제공을 하고 있습니다.
20) 출장비 정산 시스템이 SAP ERP와 연계하여 사용이 가능한가요?
(bizplay) 네 물론 가능합니다. 비즈플레이는 SAP S/4HANA나 퍼블릭 클라우드 등 다양한 환경의 SAP연동경험과 레퍼런스를 가지고 있습니다. 고객 사에서 SAP를 이용할 때는 뭐 인사정보라든지 기초정보 그리고 전표 그리고 예산정보 등 다양한 정보를 열게 되게 되는데 이 것은 고객 사 환경에 맞춰서 저희가 셋업을 해 드리고 있습니다.
21) 비즈플레이 솔루션이 국책 과제 경비 시스템과 연계가 가능한가요? (이른마스크)
(bizplay) 네 가능합니다. 비즈플레이는 기본적으로 표준화 된 인터페이스 모듈을 제공하고 있습니다. 그래서 API방식이나 에이전트 방식이나 아니면 제품 단에서 이미 연계작업을 하는 부분들이 가능 하겠고요. 특히나 부산대 충남대 등 170개 이상의 대학교 산악회라든가 병원의 연고비 경비처리시스템인 IRP측하고도 저희가 제휴가 돼 있어서 조만간 출장 통합해서 이용할 수 있게 될 예정입니다.
22) 협업 툴 사용시 SAP와 연동도 가능한가요? (ITman)
(Sotatek Korea) 아 물론 가능합니다. 저희 연동 인터페이스나 API연동 같은 부분이 저희 GDC에서 가장 잘하는 영역이고 또 한 2천여명의 개발자가 다양한 언어를 쓰고 있기 때문에 충분히 어떤 내용이든지 저희가 충분히 연동이 가능합니다.
23) Low/No code 기반으로 SAP 기능 확장 작업도 가능한가요?
(Sotatek Korea) 네 마찬가지로 비슷한 내용인 것 같습니다. 그래서 보통 이제 저희가 퍼블릭이나 S/4HANA를 중심으로 저희가 요새 진행을 하고 있는데 이런 툴들을 활용을 해서 조금 더 효율적으로 진행하고 있는 것 같습니다.
24) 기업 마다 다른 출장 규정을 솔루션에서 어떻게 서비스로 제공하나요?
(bizplay) 네 가능합니다. 이런 것들은 기업의 출장규정이라 하면 보통 사전 통제하고 사후 통제로 나뉘게 되는데요. 비즈플레이는 아까 보셨던 44개의 제휴사를 통해서 가능한 최대한 만하게 사전으로 통제가 가능합니다. 사전통제가 가능하다는 것은 사후에 담당자 분이 많이 볼 필요가 없다는 걸 의미하기도 하고요. 이런 통제방식들은 모듈방식과 세팅방식으로 되어 있어서 별도의 커스터마이징이나 추가개발 없이도 서비스가 기업규모에 맞춰서 가능합니다.
25) 국내와 해외 출장 적용 기준이 다양하므로, 출장 규정을 국가별로 다르게 반영할 수 있는지? 또한 규정을 설정하면, 규정 준수를 해주는 방법은?
(bizplay) 기본적으로 비즈플레이는 국내출장, 해외출장뿐만 아니고 사실 기업의 출장이라는 목적들은 다양합니다. 예를 들어 교육출장 이라든가 단기출장이라든가 해외파견 주재원 부임인사 등 여러 종류의 출장들이 있는데요. 이런 것들을 유형에 맞춰서 모듈화 돼서 조립해서 쓸 수 있게끔 되어 있기 때문에 대응이 가능 하겠고요. 그리고 이런 규정금액들은 실제 세팅 해 가지고 우리는 실비기준으로 하겠다 예를 들어서 철도를 예약하면은 사실 비용 금액으로 규정이 되어 있지 않고 등급으로 되어 있습니다. 이런 것들도 실제 예약과정에서 전체 다 세팅 할 수 있게끔 규정이 돼 있습니다.
26) 해외출장이 많아서 출장 변동이 빈번하고 해외출장지에서 즉각적인 대응이 필요한데, 이러한 부분도 가능한가요?
(bizplay) 그럴 경우에 저희 고객 분들한테는 에이전시 모델을 같이 이용하시는 걸 추천 드립니다. 저희가 앞서 말씀드린 것처럼 한진관광을 비롯해서 현대드림투어 노랑풍선 그리고 하나비즈투어 까지도 많은 인프라를 가지고 있기 때문에 해당하는 기업이 주로 이용하고 계시는 국가가 보통 있습니다. 그런 것들에 대해서 24시간 365일 체계로 해당하는 국가에서 대응할 수 있는 체계를 가지고 있습니다.
27) 출장중인 직원들의 업무 진행을 효율적으로 돕기 위해서 제공되는 기능은 어떤 것들이 있으며, 출장 관리 모니터링 관룐 제공되는 기능은?
(bizplay) 네 맞습니다. 최근에 저희 고객 사 분들이 가장 선호하시는 기능 중 하나인데 코로나 이후에 이런 기능들을 많이 선호하시게 됐습니다. 이런 것들은 뭐냐 면은 출장자들이 혹시 안전이라든지 아니면 해당하는 국가의 전쟁이라든지 지진이라든지 이런 위기상황에 대해서 안내를 하고 통지할 수 있는 기능이 있습니다. 이런 것들은 보통 여행사가 한정적으로 제공하게 되는데 이것은 시스템으로 제공하기 때문에 우리가 예를 들어서 인도에 있는 지역들 출장 나가 있는 직원들한테 전체 알리겠다 외교부에도 알려주겠다 이런 것들도 시스템적으로 가능하게끔 구현이 되어 있습니다.
28) 출장 및 경비관리는 인사 정보와 연동이 필수인데, 기업 마다 인사시스템이 다양하고 없을 수도 있는데 어떻게 연동되나요?
(bizplay) 기본적으로 비즈플레이는 다양한 환경을 제공하고 있는데 아직 인사시스템을 쓰고 있지 않은 회사 같은 경우에는 비즈플레이 자체에 임베디드 돼 있는 인사기능을 같이 이용하시면 효율적으로 이용하실 수 있고요. 그 외에도 엑셀이라든지 오픈API 그리고 리얼타임 에이전트 같이 다양한 연계방식을 제공합니다. 그래서 저희가 연계업무 같은 경우에는 다년간의 경험을 가지고 있어서 잘 제공할 수가 있습니다.
29) 한국기업과 협업 시 의사 소통은 어떤 방식으로 이루어지나요?
(Sotatek Korea) 그래서 보통은 저희 한국 Sotateck Korea 지사에서 한국인 PM을 할당을 합니다. SAP같은 경우에는 고객의 도메인 지식이 좀 많이 요구되는 부분이다 보니 한국 PM이 어카운트 매니저로서의 역할을 하면서 또 도메인 널리지를 습득을 하고 또 다양한 고객의 요구사항들을 받아서 저희가 대응하고 있는 베트남 쪽에 기술지원을 잘 할 수 있도록 SLA에 맞춰서 할 수 있도록 그런 도메인 널리지를 넘기면서 소통을 중간에서 도와주고 있습니다.
30) GDC와의 협업은 어떻게 진행되며, GDC 활용 장, 단점은? (tj1156)
(Sotatek Korea) 이것을 장표를 같이 보여 드리면서 말씀을 드리면 좋을 것 같은데요. 장점으로는 아무래도 이제 비용적인 측면 그리고 인력을 적절한 시기에 라이트 타임에 적절한 인력을 수급할 수 있다는 점을 들 수 있겠고 아무래도 기대치나 이런 차이가 조금 있었을 것 같습니다. 그런 부분에서 조금 차이가 있을 수 있는데 저희가 그런 것들을 간극을 메꾸기 위해서 한국인 PM을 많이 현지 채용을 하고 있고요. 다양한 교육을 통해서 그런 간극을 줄여 나가고 있습니다.
31) 문서 인식률 향상을 위해서 OpenText 솔루션이 제공하는 기술은?
(OpenText) 네 아까도 말씀드렸던 것처럼 인공지능을 활용한 머신러닝을 활용한 학습모듈을 계속적으로 학습시킨다는 거고요. 저희의 장점은 그런 학습 데이터가 외부에 있지 않고 내부에 구축되어 있는 시스템 안에 있다라는 것이 하나의 장점이 될 수 있을 것 같습니다.
32) 운영 효율화를 위해 OpenText 제품 도입 후 업그레이드 방법은?
(OpenText) 저희는 기본적으로 분기마다 마이너 버전을 패치를 하고 있고요. 그리고 연마다 메이저 버전을 패치하고 있습니다. 그렇기 때문에 지속적으로 발전하는 기술에 따라서 나오는 버전들을 즉각적으로 적용할 수 있는 것이 하나의 포인트가 될 거고요. 또 하나의 포인트는 SAP 릴리즈에 맞춰 가지고서 저희도 제품을 릴리즈 하고 있다는 것입니다. 최근에 SAP S/4HANA 2023버전으로 올리신 고객 사에 대해서도 저희가 기존에 사용하고 계셨던 버전을 호환되는 버전으로 업그레이드를 하는 프로젝트를 성공적으로 완수한 사례가 있습니다.
33) 출장 중 사용한 해외 부가세 환급이 가능한가요? 또한, 국내 숙박 시 발생하는 부가세 환급도 가능한가요?
(bizplay) 네 가능합니다. 국내출장하고 해외출장에 대해서 좀 분리해서 말씀 드려야 되는데요. 해외 같은 것은 해외법인 그리고 현지화된 신용카드를 썼을 때 외국인 직원에 대해서 T&E 비용에 사용한 거에 대해서 해외 부가세 환급이 가능한데 특히나 저희는 이제 비즈플레이는 VT잇이라고 해 가지고 글로벌 파트너사하고 제휴가 되어 있습니다. 그래서 현지법인에 쓴 것들에 대한 EDI영수증 기반으로 부가세 환급이 가능한 부분이 하나 있고요. 아까 좀 더 첨언을 드리자면 국내 숙박에 대해서는 10% 부가세 환급을 받을 수가 있는데 기존에 있는 고객들은 아마 개인 신용카드로 쓰기 때문에 연말정산에 보통 다 넣기 때문에 그거를 담당자들이 다 빼라고 하기는 어렵습니다. 그렇기 때문에 매입세 공조를 못 받는데 비즈플레이는 전자금융업의 선불 레이세스를 가지고 있어서 전자영수증을 만들 수 있기 때문에 이걸 기반으로 해 가지고 환급을 받을 수가 있습니다.
34) 철도, 버스, 택시 등 국내 출장 시 자주 발생하는 비용도 적용되나요?
(bizplay) 네 가능합니다. 비즈플레이는 철도공사 그리고 SRT, 고속버스 등과 같이 제휴를 통해가지고 실제 직접 예약할 수 있고요. 이런 예약한 것들은 인보이스가 기존이라면 각각의 앱에서 신용카드 영수증을 별도로 캡처해서 첨부했던 게 일반적인 우리나라 기업의 경비처리 형태인데 이런 것들을 전자적으로 영수증을 받아오기 때문에 E티켓과 함께 처리가 가능합니다.
35) GDC를 활용을 하면 많은 우려사항 중 첫 번째가 서비스 품질이 안정적으로 운영되는지에 대한 부분과 그런 것들에 대해서 우리가 보안을 확신할 수 있는지요?
(Sotatek Korea) Sotatek은 그래서 기본적으로 ISO인증을 보유를 하고 있고요. 또 국제표준에 맞춰서 그런 품질보안 관리체계를 제대로 운영을 하고 있습니다. 또 SAP관련해서는 또 보안절차나 규정을 그대로 SAP규정에 따라서 준수를 하고 지원하고 있고요. 또 정기적으로 보안점검을 하고 있고 또 취약점 테스트라든지 이런 것들을 통해서 안정성을 확보하고 있습니다.
36) 앞에서 설명을 해 주셨는데 SLA가 어떻게 정의되고 있는지 다시 한번 설명 부탁? 또한 고객과의 문제가 발생하는 경우는 없는지?
(Sotatek Korea) 보통 그래서 GDC업체는 아무래도 미국이나 유럽의 선진사례들 그런 기업들과 많이 협업을 했다 보니 그런 이해도는 조금 더 높은 편인 것 같습니다. 그래서 일반적으로 아웃소싱 서비스에서 SLA를 사용하는 대로 그 기준에 따라서 저희가 통상 처음에는 그렇게 시작을 하고요. 이제 업무가 늘어날수록 고도화를 시켜 나가고 있습니다. 그래서 주로 이제 주요 항목은 응답시간이라든지 복구시간 문제 해결시간 이거에 맞춰서 SLA를 촘촘히 짜고 있습니다.
37) 시스템에서 사용하는 임직원 개인정보와 카드 정보 등 민감한 중요 자료에 대한 유출 및 보안 관리는 어떻게 되나요? (ITman, 최정아)
(OpenText) 저희는 이제 온프레미스로 설치를 할 수 있고 클라우드 서비스를 사용할 수도 있습니다. 온프레미스는 당연히 고객사 네트워크 안에 시스템을 구축하다 보니까 데이터 유출에 대한 그런 문제점들이 많이 줄어 들 거고요. 클라우드로 사용하시는 경우 클라우드 데이터센터의 통신은 당연히 암호화돼서 진행이 됩니다. 그리고 올라가는 데이터 역시 클라우드 데이터센터가 가져야 되는 여러 가지 인증표준에 따라서 암호화되고 관리가 되기 때문에 데이터 유출에 대한 걱정은 안 하셔도 된다 라고 볼 수 있겠습니다.
(bizplay) 네 저희 비즈플레이도 말씀드리면 앞서 말씀드렸던 것처럼 저희도 클라우드하고 온프레미스 둘 다 제공하긴 하는데 비즈플레이는 기본적으로 비용관리를 전문적으로 제공하는 솔루션 회사입니다. 그렇기 때문에 전자금융업 라이센스가 있고요. 그렇기 때문에 매년 금융감독원의 엄격하고 까다로운 보안절차를 거치고 있습니다. 또한 개인정보와 관련된 사항은 암호화하여 관리를 하고 있는 상황입니다.
(Sotatek Korea) 저희는 사실 고객 요구상황에 따라서 맞춰 진행을 하는 편입니다. 거의 보통의 경우에는 VPN을 사용을 하고 있고 VPN기반 원격접속으로 고객 비즈니스 환경에 맞춰서 운영을 하고 있습니다.
38) opentext의 일부 기능을 인하우스 API에 연동해 SAP 데이터에 접근하는 방식도 가능할까요? (이필립)
(OpenText) 네 저희는 이제 완성된 솔루션이기는 하지만 제공할 수 있는 API나 이런 것들을 제공을 하고요. 그런 API를 이용해서 많은 고객들이 저희 제품에다가 CBO를 붙여가지고 그들만의 프로세스를 만드는 그런 경우가 있거든요. 그런 식으로 커스터마이징이 가능하다라고 답변을 드릴 수 있겠습니다.
39) 문서처리 자동화 시스템과 SAP ECC 버전과의 호환성에는 문제가 없는지요? (이주연)
(OpenText) 네 맞습니다. ECC버전 뿐 만이 아니라 S/4HANA 최신 버전까지 다 지원을 하고 있고요. 아까 말씀 드렸던 것처럼 SAP제품의 릴리즈에 따라서 저희도 그거에 맞는 호환성이 되는 릴리즈를 내기 때문에 사용하고 계시는 SAP제품과 호환되는 제품으로 저희가 구현할 수 있다라고 말씀드릴 수 있겠습니다.
40) 솔루션을 구입하기 위한 절차와 라이센스 정책은?
(bizplay) 비즈플레이 같은 경우에는 우선 홈페이지에 접속해서 간단하게 문의를 남겨주시면 저희 전담컨설턴트가 방문해서 안내를 드리고요. 그리고 라이센스 정책 같은 경우에는 솔루션 도입에 대한 도입에 관련한 부분들 그리고 서비스에 대한 이용수수료로 나뉘어져 있습니다. 문의 주시면 자세히 안내말씀 드리도록 하겠습니다.
(OpenText) 네 저희는 SAP를 통해서 판매될 수 있는 제품이기 때문에 필요하신 제품에 대해서 SAP영업대표 분과 한번 논의를 해 주시면 좋을 것 같고요. 그게 아닌 경우 저희 쪽으로 연락을 주시면 저희가 이제 SAP와 함께 어떻게 이런 솔루션을 제공할 수 있는지를 말씀 드릴 수 있을 것 같습니다. 또한 추가적으로 라이센스 정책은 기본적으로 사용하는 트랜잭션 양 즉, 얼마만큼 문서를 처리했냐 얼마만큼 문서를 생성했냐 그 양에 달려있기 때문에 그 양에 따라 가지고서 라이센스 볼륨을 구매하신다고 보시면 될 것 같습니다.
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