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7월 KSUG 뉴스레터 : 

SAP 데이터 분석, Analytics를 위한 AI의 활용

2024년 7월 24일(수)

 SAP Analytics Cloud(SAC)은 SAP에서 제공하는 클라우드 기반의 종합 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스 플랫폼입니다. SAC는 데이터를 통합, 분석, 시각화하며, 기업이 더 나은 의사결정을 보다 빠르게 내릴 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 기업이 데이터를 효율적으로 관리하고 활용할 수 있도록 다양한 기능을 제공합니다.

 최근 이러한 SAC에 ‘Just Ask’ 기능이 추가되었습니다. 이 기능은 생성형 AI 기술을 적용한 검색 기반 분석 기능으로, 자연어 쿼리는 2023년 4분기에 출시되었고, 대화형 분석도 시작되었습니다. Just Ask를 사용하면 모든 사용자가 일상 문장으로 질문하여 SAC 데이터 모델을 쿼리할 수 있습니다. 이 기능은 AWS, MS Azure, GCP 데이터 센터에서 실행되는 테넌트에서 사용할 수 있으며, 테넌트 관리 토글을 통해 활성화됩니다. 기본적으로 꺼져 있지만, 활성화하면 사용자는 자연어로 원하는 답을 제공 받는것이지요.

 SAP는 2022년에 Askdata를 인수하여 AI 기반 자연어 검색 역량을 강화했습니다. Askdata는 자연어 처리 인공지능 기술을 적용하여 사용자가 간단한 검색으로 데이터 질문에 답할 수 있도록 하는 기능을 제공합니다. 사용자는 제품의 기능을 별도로 배우지 않고도 쉽게 데이터를 활용할 수 있어, 누구나 데이터에서 가치있는 정보를 스스로 추출할 수 있습니다. 이러한 기술을 SAP의 PaaS(Platform-as-a-Service)인 BTP(Business Technology Platform)에 결합하여, 일반 사용자가 독립적으로 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 단순한 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 이 기능이 기존의 SAC와 결합되어 ‘SAC Just Ask’ 기능으로 출시되었습니다. 
 

먼저 기존의 SAC(SAP Analytics Cloud)가 가진 주요 강점을 살펴보면 다음과 같습니다.  

• 데이터 통합 및 연결
– ERP, CRM, 데이터베이스 등 다양한 소스의 데이터를 하나의 통합 플랫폼에서 분석 
– 클라우드와 온프레미스 환경 모두에서 데이터를 연결로 유연한 데이터 관리가 가능

• 데이터 모델링
– 사용자는 SAC의 강력한 데이터 모델링 도구를 사용하여 데이터를 준비하고 변환 
– 데이터의 구조를 정의하고, 계산을 추가하며, 데이터 관계를 설정하여 분석을 최적화

• 시각화 및 대시보드
– 분석 결과를 그래프, 차트, 표 등 다양한 형태로 시각화하여 사용자에게 제공
– 맞춤형 대시보드를 통해 실시간으로 데이터를 모니터링하고 필요한 정보를 쉽게 확인

• 예측 분석 및 머신 러닝
– 예측 분석 기능을 제공하여 미래의 트렌드와 성과를 예측할 수 있습니다.
– 통합된 머신 러닝 알고리즘을 사용, 데이터 패턴을 발견하고 예측 모델 생성

• 협업 도구
– 팀 간의 실시간 협업을 지원하여 분석 결과를 공유하고 토론할 수 있습니다.
– 의견을 주고받으며, 함께 데이터를 분석하고 인사이트를 도출할 수 있습니다.

• 모바일 접근성
– 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 데이터에 접근하고 분석
– 모바일 기기에서도 대시보드를 확인하고 실시간으로 데이터를 분석

• 보안 및 접근 제어
– 기업의 중요한 데이터가 안전하게 보호되도록 강력한 보안 기능을 제공
– 사용자별로 접근 권한을 설정하여 필요한 데이터만 접근할 수 있도록 제어  

SAC Just Ask는 위의 SAC의 강점에 부가해서 아래와 같이 데이터 분석의 접근성을 크게 높여주는 장점이 있습니다.

• 자연어 처리(Natural Language Processing, NLP)
– 자연어 쿼리 제품으로, 기술 전문가가 아닌 사용자도 SAP Analytics Cloud 모델에 저장된 데이터에 쉽게 액세스하고 검색할 수 있도록 지원
– 고급 AI 및 자체 LLM(Large Language Model) 알고리즘을 활용, 복잡한 도구 탐색이나 기술적 세부 사항을 이해할 필요 없음

• 협업 증진 
– 사용자 쿼리를 이해하고 빠르고 쉽게 사용할 수 있는 데이터 카드 형태로 데이터를 시각화 하여 제공
– 데이터 카드는 다른 사람들과 공유할 수 있으므로 팀이 간편하게 협업하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원

• 지속적인 학습과 개선
– 사용자의 질문 패턴을 학습, 점점 더 정확하고 유용한 답변을 제공하도록 개선 
– 사용자가 더 많은 질문을 할수록 시스템이 더 똑똑해짐

 이렇게 SAC Just Ask는 비즈니스 사용자가 일상적인 언어로 질문하고 답을 찾을 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 어려운 교육이나 전문가의 도움 없이도, 사실 기반의 의사결정을 내리고 다양한 인사이트를 추출할 수 있는 업무 환경을 자연스럽게 조성합니다. 이 기능은 기업들에게 매우 유용한 도구라 생각되어 소개를 드립니다.