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[10월 KSUG 패널 토크 : 핵심 포인트만 보기!]

10월 14일(금)에 진행된 제 20회 KSUG 패널 토크, “클라우드 효과 극대화 하기 - SAP와 특화 솔루션의 연계를 통해서”세션이 성료 되었습니다!

SAP ERP도 이제는 S/4HANA로 전환하거나 신규 구축하는 기업들이 많아지면서 클라우드 환경이 대세가 되고 있습니다. 클라우드 환경에서는 구축이 용이하고 관련된 솔루션들을 쉽게 사용할 수 있어서 비용을 절감할 수 있고, 개발 기간 단축이 용이하여 활용성을 높일 수 있습니다. 그래서 10월 패널 토크는 특히 SAP와 연계되어서 효과를 쉽게 볼 수 있는 특화솔루션을 보유하고 있는 3개사 전문가를 모시고 진행되었습니다. 좋은 정보 얻어 가셨길 바랍니다!

<Session 1. 발표>

[ISTN] - 지속가능한 지능형 기업을 위한 디지털전환 솔루션 소개

ISTN은 작년에도 참여하셔서 BTP 기반의 솔루션 소개를 해주셨는데, 이번에는 솔루션이 더 다양해지고 풍부한 구축 사례로 다시 찾아주셨습니다. ISTN은 개발 전문 기업에서 S/4HANA 컨설팅 및 구축 영역으로 확대하면서 특히 한국에 우리나라의 대표기업인 S/4HANA 구축에 주도적으로 참여하는 것으로 알고 있습니다. 이번 세션에서 지능형 기업을 위한 다양한 디지털 전환 솔루션을 소개해 주셨습니다.
 

[kakaoenterprise] - 온/오프라인 하이브리드 근무시대에서 협업과 모바을 업무환경 도구

소개가 필요 없을 정도로 잘 알고 있는 카카오그룹으로 B2B 사업을 중점적으로 추진하는 kakaoenterprise였습니다. 따라서 가장 많은 기업들이 사용하는 SAP 시스템과의 연계하여 쉽게 사용할 수 있는 특화솔루션을 개발해오고 있습니다. 이런 점 때문에 다소 의아하게 생각할 수 있는 부분들도 있었겠지만 이번 세션 발표 설명을 통해서 충분히 이해하셨을 것 같습니다. 상세한 설명 감사드립니다.
 

[TeamViewer] - SAP 디지털 혁신의 완성, 팀뷰어 프론트라인 증강현실 플랫폼

TeamViewer라는 회사가 많은 분들에게 익숙하지 않을 텐데요. TeamViewer는 2005년 독일에서 설립된 원격 모니터링 접근 제어 솔루션 회사로 출발하여 성장을 거듭해서 2020년 증강 현실 글로벌 기업들을 인수하고 기술을 통합하여 프론트라인 플랫폼을 발표하였습니다. 금년에 우리나라에도 지사를 설립하였고 최근에 KSUG 후원사가 되었습니다. 그래서 이번 토론회에 참여하여 좋은 내용을 설명해 주셨습니다.
 

뿐만 아니라 여러분들의 사전 및 실시간 질문에 대한 전문가들의 답변을 실시간 생생한 내용으로 들을 수 있었습니다. 

전문가들의 답변, 지금 바로 확인해 보세요! 

<Session 2. 패널 토의 및 실시간 Q&A>

1) 특화 솔루션은 클라우드인가요? On-prem 버전도 있는지요? - lim010

[ISTN] 네 istn솔루션은 온프레임 버전이 기존에 있었고요, 기존에 온프레임 솔루션들을 클라우드 버전으로 변경을 하고 있습니다. 그리고 최근에 만들어진 솔루션들은 전부 SAP BTP위에 클라우드 버전으로 개발을 하고 있습니다. 

[KaKaoenterprise] 현재 저희는 카카오 엔터프라이즈에 카카오워크는 기본적으로는 온 프레임 버전보다는 클라우드 버전을 지향하고 있습니다. 단지 근데 이런 문제들을 이게 다 100% 클라우드 에서만 쓸 수는 없기 때문에 이런 문제들을 프록시라든가 다른 기술적인 방법으로 해결할 수 있는 솔루션을 제시하고 있습니다.   

[TeamViewer] 네 팀뷰어 프론트라인 솔루션은 기본적으로 클라우드 서비스를 베이스로 하고 있습니다만 운영하는 고객 사이트의 데이터 레지던스 조건 혹은 네트워크 환경, 보안문제 이런 것들로 인해서 필요할 경우에 온프레임으로 빌드 할 수 있도록 서비스 하고 있습니다.    

2) SAP 특화 솔루션은 꼭 BTP 위에서 개발되어야 하나요? - 아보카도

[ISTN] SAP BTP위에서 개발하시면 장점이 있습니다. 뭐 반드시는 아니라고 할 수 있는데 대표적으로 SAP의 ERP나 S/4 HANA와 같은 솔루션들과의 연계 그리고 SAP의 아리바 석세스팩터 이런 솔루션들이 이미 구독형 사스 방식으로 제공이 되고 있기 때문에 SAP BTP를 통하시면 보안 서비스라든지 아니면 생산성을 높일 수 있는 기능들 제공을 하고 있어서 SAP BTP를 가급적 고려를 하시는 게 보다 효과적이고 효율적이라고 말씀 드릴 수 있을 것 같습니다.

3) 특화 솔루션 구입시 BTP를 별도 구매해야 되는지 아니면 포함되어 있는지요? - 일개미

SAP BTP에 있는 솔루션 사용시 SAP 라이센스 정책은? 또한 SAP BTP에 있는 솔루션 사용시 SAP 라이센스 정책은? - KSUG, 베이시스79

[ISTN] BTP 솔루션 라이센스들은 기본적으로 저희가 제공하는 솔루션에 포함이 되어 있고요. 그 다음에 이제 BTP 솔루션과 기존에 사용하시는 SAP ERP나 SAP에 사스 솔루션들과의 연계를 위한 라이센스들은 해당 솔루션 구매 시 연동을 하실 수 있습니다. 네 이 부분이 만약에 봇들을 활용을 한다 라고 하면 디지털 엑세스와 같은 라이센스 타입을 활용하실 수도 있습니다.

4) SAP와 특화 솔루션 연결 고리의 한계가 있는지요? - TMLA

[ISTN] 뭐 특별한 점은 없고요. 기본적으로 SAP, 말씀하신 것처럼 SAP 공통적으로 필요한 니즈들을 모아서 인더스트리 클라우드 솔루션 혹은 인더스트리 안에서 크로스 인더스트리 솔루션을 개발을 한거기 때문에 그 니즈와 고객사의 니즈가 맞는다 라고 하면 그 부분은 뭐 특별한 한계 없이 사용하실 수 있습니다.

5) 특화 솔루션과 SAP 인더스트리 클라우드와 연관 관계는?– carpediem

[ISTN] 인더스트리 클라우드에서는 아까 김홍기 회장님이 말씀 해 주신 거와 같이 SAP, 과거에는 각 ERP에서 필요한 기능들을 각자 개발해서 썼다라고 하면 저희와 같은 파트너사들이 공통이 되는 기능들을, 범용인 기능들을 제품화해서 각 산업별 혹은 크로스 인더스트리 솔루션으로 만들어서 제공을 한다라는 개념이고요, 그 솔루션들 중에 특정산업, 특정고객과 관련된 부분들을 뭐 특화솔루션이라고 설명할 수 있겠습니다 기본적으로 SAP BTP라는 파스 위에서 개발이 되는 솔루션들이 인더스트리 클라우드 솔루션이고 이 솔루션을 표준의 개념으로 활용을 하시라 라는 권고사항이 되겠습니다.

[KaKaoenterprise] 자랑할 게 굉장히 많은데요, 지금 딱히 떠오르는 게 없어서 따로 홈페이지 통해서 뭔가 좀 자랑 할 수 있도록 하겠습니다. 

6) 특화솔루션 도입이나 활용 검토 시 사전 주요 체크 사항은? - 관심유저

[ISTN] 일단 저희 솔루션은 아까 잠깐 짚어드렸던 것처럼 다양한 그 목적에 맞춰서 해당하는 솔루션들을 만들어 놨고요, 하나 하나의 솔루션들도 다양한 유스케이스와 시나리오들을 가지고 있습니다. 그래서 지금 보고 계시는 기업에서 해당 시나리오나 유스케이스가 본인들의 기업에 맞는지를 먼저 확인 해 보시는 게 어떤 솔루션을 채택하는 것이 좋은 지 선택할 때 도움이 될 거라고 생각이 됩니다.   

[KaKaoenterprise] 네 저희는 너무 당연한 얘기긴 한데요, 저희도 마찬가지로 많은 케이스에 대응하기 위한 솔루션들을 가지고 있고요. 그러다 보니 이게 어떤 걸 사용해야 될 지가 되게 고객 입장에서 난감한 경우가 있거든요. 너무 당연한 얘기긴 한데 사전에 저희가 주요 체크했으면 좋겠다고 생각하는 거는 자사에서 어떻게 활용할 건지에 대해서 먼저 충분한 시나리오와 안을 좀 가지고 논의 했으면 좋겠습니다. 왜냐하면 이 것들이 굉장히 시간이 오래 걸리는 작업이거든요. 저희가 충분히 컨설팅 통해서 해결해 드릴 수 있지만 그러기에는 굉장히 오랜 시간이 소요되기 때문에 자사의 사용 시나리오, 사용성들을 먼저 검토해 주셨으면 좋겠습니다.   

[TeamViewer] 자료 보면서 준비해 온 설명을 드릴까요? 사실은 팀뷰어 솔루션 프론트라인은 응용분야가 아주 다양한 산업군에 걸쳐 있기 때문에 일단 응용분야에 대한 이해를 바탕으로 어떻게 해서 생산성을 높이거나 혁신을 확대할 수 있을지에 대한 고민이 좀 필요할 것 같습니다. 아까 앞에서 좀 빠르게 말씀을 드렸습니다만 주로 쓰이는 솔루션들이 물류와 비젼피킹 업무들에서 재고조사와 인바운드 물류 이런 것들이 있을 것 같고요, 그 다음에 조립과정에서의 현장 실습용 생산가이드 그 다음에 로봇과 사람간의 협업을 통해서 어떻게 생산성을 높일 수 있는지 이런 분야, 또 하나는 서비스 점검 분야에서 인력들의 효율을 높일 수 있는 아이디어가 무엇일 지 이런 것들에 대한 내부적인 요구가 있으셔야 될 것 같고요, 무엇보다도 사람이 일하는 영역을 디지털라이드 하는 겁니다. 현장의 워커들이 일하고 있을 때 생산성에 문제가 있다 혹은 전 프로세스가 자동화 되어 있는데 인력이 일하는 부분에서 더 빠른 스피드와 더 높은 품질의 생산성이 필요하다 또 하나는 현재 인력구조가 많이 바뀌고 있거든요. 그래서 전문 고급 인력들이 은퇴해 가고 있고 주니어 인력들이 현장에 배치되고 있는데 이들에게 균일화된 능력을 수행 할 수 있도록 교육해야 되고, 배치해야 되는 업무들이 있다라고 할 때 고려 해 보실 필요가 있을 것 같습니다. 

7) SAP 구축 시 CBO를 대신하는 것이 특화 솔루션 이라면, 이 특화 솔루션도 고객사 요구에 맞게 customize 되는지요? - 춘식이

[ISTN] 기본적으로 커스터마이징 할 수 있는 영역은 저희가 고민을 해서 만들어 놓았고요. 그 다음에 이제 그 커스터마이징으로 해결이 되지 않는 부분은 별도의 개발이 들어갈 부분들이 있다고 생각이 됩니다.

[KaKaoenterprise] 네 저희는 확장 가능한 플랫폼을 잘 만드는 게 목표고요 이 확장 가능한 플랫폼들이 잘 만들어 진다고 하면 거기에 대한 어떤 특화 솔루션 요구는 최소화 할거라고 생각하고 있어서 저희는 일단 기본적으로는 충분히 확장 가능한 플랫폼에 먼저 중점을 두고 있습니다. 그럼에도 불구하고 특화된 기능이 필요하면 그 부분에 대해서는 저희가 지원해 줄 수 있도록 하겠습니다.

[TeamViewer] 프론트라인의 경우에는 사실은 커스터마이징 보다는 백엔드의 EWM이나 IAM 이런 시스템과의 인터페이스가 훨씬 더 중요한 솔루션 입니다. 그래서 일단은 백엔드에 있는 SAP의 시스템과 데이터를 정확하게 주고 받고, 그 다음에 트랜잭션을 싱크하는 방식이 제일 중요하고 그 다음에 이제 고객의 프로세스를 컨셉트를 디지털라이즈된 프로세스로 이제 설계하는 부분이기 때문에 이건 사실상 고객의 환경에 맞춰서 설계한다 라고 볼 수 있어서 풀 플랙서블리티를 갖고 있다라고 말씀 드릴 수 있을 것 같습니다. 

8) 제공되는 표준 SAP 봇에 대한 커스터마이징이 가능한가요? 가능한 경우 동일한 비용으로 이용할 수 있나요?

[ISTN] 카카오 하고 공동개발한 SAP 봇에 대한 질문으로 이해가 되고요, 기본적으로 커스터마이징 할 수 있는 부분은 저희가 제공을 해 드리는데 꼭 특정 기업용으로 특화되는 기능인 경우에는 추가적인 비용을 통해서 SI성으로 개발을 통해서 해결을 해 드리고 있습니다.   

9) 이미 출시되어서 제공되는 SAP 봇은 무엇이 있나요? 

[KaKaoenterprise] 네 저희가 지금 협업 통해서 만들었는데요, 경비처리나 뭐 구매승인이라든가 구매판매 프로세스 등 5개 정도 되는 봇을 제공하고 있습니다. 그런데 저희는 이게 여기서 끝이라고 생각하진 않고요 이제 첫 번째부터 이런 가능성을 충분히 여러분께 설명 드리고 계속 계속해서 발전 해 나가려고 합니다. 어찌 보면 이게 사스의 특징이기도 한 거라고 생각을 하고요.

10) 특화 솔루션을 SAP Store에서 사는 것과 직접 각 솔루션 회사에서 사는 것이 가격 차이가 많이 있는지요? 간단히 가격정책에 대한 설명 부탁 드립니다.– awesomeguy

[ISTN] SAP 스토어에서 구매 하시는 것하고 솔루션사에서 구매하시는 건 뭐 가격은 차이는 없고요. 가격정책은 기본적으로 사스 솔루션을 지향을 하고 있기 때문에 각 사용자당 혹은 솔루션당 기본 가격이 책정이 되어 있고 거기에 추가 개발이나 커스터마이징이 필요한 경우에 해당하는 비용이 추가 부과된다 라고 이해하시면 될 것 같습니다.  

11) 고객 입장에서 특화 솔루션을 사용했을 때 이점은?  ERP 클라우드 도입 시 비용절감할 수 있는 이점이나 사례는? - 초씽, 버들치

[ISTN] 네 저희 이제 아이비젼솔루션 같은 경우에 잠깐 설명 드렸던 것처럼 기존의 문서들을 AI기반의 OCR을 통해서 인식을 하고, SAP 트랜젝션을 일으키는 솔루션 인데요. 저희 고객사인 경우에는 해외에 있는 고객사 인데 해당 고객사는 굉장히 다양한 종류의 인보이스를 받고 계셨습니다. 그리고 그 미국 같은 경우에는 아직도 인보이스를 손으로 써서 보내는 경우들도 있거든요. 그래서 그런 것들을 사전에 학습을 통해서 인보이스를 자동화를 했습니다. 그리고 저희가 실제로 처리시간을 확인을 해봤더니 기존의 손으로 받거나 아니면 Pdf나 문서로 종이로 받은 것들을 보고 SAP의 화면을 입력하는데 들어가는 시간 대비해서 약 80%의 시간을 줄일 수 있었고요. 그걸 통해서 결산시점에 업체로부터 받은 수많은 인보이스들을 처리시간을 줄여서 결산기간을 단축시킬 수 있는 실질적인 효과를 얻으셨습니다.      

[KaKaoenterprise] 네 저는 지금 카카오 엔터프라이즈에서 워크 부문을 맡고 있는데요, 사실 저희 회사에서 하고 있는 일들은 KIC라는 카카오 아이클라우드 사업도 있고, 그 다음에 기업들의 디지털 트랜스포메이션을 도와주는 사업도 있고 여러가지 다양한 사업을 하고 있는데요. 그래서 이 부분은 지금 제가 바로 답변 드리기 보다는 저희 회사 안에 굉장히 좋은 사례들이 많이 있는 걸로 알고 있고요 이걸 좀 취합해서 열심히 많이 모아서 홈페이지에다 한번 올렸으면 좋겠습니다.

[TeamViewer] 프론트라인 솔루션의 경우에는 거의 대부분 클라우드 베이스에서 서비스를 하고 있기 때문에 온프레임 대비해서 온프레임을 해야 될 요건에 대비해서 클라우드 서비스는 더 베이직이라고 말씀을 드릴 수 있을 것 같고요, 근데 뭐 리얼타임으로 서비스를 바로 프로비징하거나 스타트 할 수 있다라는 점들 그 다음에 고객의 프로세스를 설계하고 동시에 글로벌로 퍼블리쉬 할 수 있다는 점들 그 다음에 워크플로우 크리에이터 뿐만 아니라 3D의 스페셜 에디터라든지 AI 트레이닝 머신들 이런 것들을 동시에 리얼타임으로 클라우드를 이용해서 쓸 수 있다는 점들이 큰 장점일 것 같습니다.  

12) SAP와 특화 솔루션 연계를 통해서 클라우드 효과가 극대화 된 사례가 있다면 설명 부탁 드립니다. 실제 적용 사례는? - LEE0929 , TJ1156, 관심유저, 크리스16004 

[TeamViewer] 처음에 발표에서 말씀 드렸던 대로 전 세계에 가장 증강현실 업체 중에서 가장 많은 글로벌 사례들을 갖고 있고요. 유통과 물류, 제조, 중공업 분야들 뿐만 아니라 SOC와 유틸리티에 걸쳐서 다양한 부분에 글로벌 대규모의 레퍼런스를 가장 많이 갖고 있는 증강현실 솔루션 업체다 라고 말씀 드릴 수 있을 것 같아요. 물류 쪽과 관련 돼서도 드릴 수 있는 말씀은 코카콜라에서도 저희 솔루션을 사용하고 있고, 전 세계 21개 공장에서 창고에서 저희 제품을 쓰고 있습니다. 삼성의 유럽공장 유럽의 부품창고 에서도 이 솔루션을 쓰고 있고 전 세계 택배업체죠, DHL에서도 저희 솔루션을 이용해서 주로 이제 비젼피킹을 이용해서 에러율을 줄이고 그 다음에 스피드를 높이는 게 가장 큰 장점이고요, 또 하나는 이 업계들의 가장 큰 어려운 점은 사실 인력들을 계속 공급하고 그 인력들의 수준을 유지하는 게 굉장히 어려운 일들이었습니다. 근데 이제 비젼피킹이 적용되면서 그 인력들이 신속하게 온보딩 할 수 있도록 헬퍼할 수 있었고, 도와 줄 수 있었고 그 다음에 그 인력들이 스마트글래스를 통해서 가이드를 받기 때문에 업무에 부담을 느끼지 않고 계속 근무할 수 있었다 라는 게 또 표현되지 않은 큰 장점으로 라고 알려져 있습니다. 뭐 자동차 분야에서 마찬가지로 포드나 도요타, 벤츠, 아우디 다 역시 저희 솔루션을 사용해서 원격협업 솔루션으로 전문가와 초보인력간에 커뮤니케이션 혹은 요새 전기차가 나오면서 이제 전기차 수리업체들의 능력들의 편차가 있는데요, 전문수리 인력과 능력이 없는 직원간에 원격지 커뮤니케이션을 통해서 그 기술격차를 줄이는 솔루션 이런 것들이 증강현실을 이용해 커뮤니케이션을 하면서 발생한 효과라고 말씀 드릴 수 있을 것 같습니다.           

[KaKaoenterprise] 네 저희는 카카오워크는 가장 숨겨진 장점 중에 하나가 기본적으로 카카오톡과 사용성이 동일하다는 겁니다. 이게 사실 IT에 익숙하지 않으신 분들은 저희 경쟁제품들을 썼다가 저희 제품으로 다시 돌아오는 경우도 많거든요. 그런 익숙한 제품을 통해서 여러 가지 인더스트리에 지금 저희가 제품을 공급하고 있는데요, 제조업에서는 현대중공업이 사용하고 계시고, 뭐 FMB쪽에서는 동원도 사용해주고 계시고 그 다음에 저희 자사에 물류IT솔루션이 있고 여기서도 저희 워크제품을 함께 사용하고 있고요, 그리고 최근에는 대학에도 굉장히 많은 관심을 보이고 있어서 자동화랑 보안을 충분히 제공하고 있습니다.     

[ISTN] 아까 아이비젼 잠깐 사례 설명 드렸던 바와 같고요, 저 아이비젼 외에도 아이플로우 같은 경우에도 대기업 계열사 그리고 중견 중소기업들에서 SAP를 사용하고 계시는 기업들이 승인을 통해서 해당 트랜잭션을 SAP에 기록하고 싶어하는 경우에 많이 도입해서 사용하고 계십니다. 

13) 제조업이나 유통물류업에서 사례가 있는지? 있다면 간단하게 설명 부탁 드립니다. - 700만 , 옥계수

[KaKaoenterprise] 아까 말씀 드렸던 것처럼 저희는 제조업에서 현대중공업이 있고요, 유통물류 쪽에서는 동원 쪽에서 사용하고 계십니다.   

[TeamViewer] 저는 뭐 직전에 말씀을 좀 드린 것 같긴 한데요. 제조업 분야에서 가장 많이 쓰이는 응용분야들이 온보딩을 하기 위한 교육, 그 다음에 현장에서 조립을 가이드를 받으면서 진행하는 부분들 그 다음에 유통분야에서는 피킹의 한 방법으로 비젼피킹, 눈 앞에서 데이터를 보고 재고의 위치와 제품의 종류 이것들을 확인하면서 피킹하는 솔루션 이런 것들이 뭐 DHL과 그 다음에 다양한 글로벌 자동차 메이커들에서 쓰이고 있는 솔루션인 것 같습니다.

14) ISTN은 특화 솔루션 개발 많이 하는데 어떤 개발자를 확보하고 있어서 가능 한지요? - richsong

[ISTN] 네 저희 개발자 분들은 기본적으로 프론트엔드와 백엔드를 다 할 수 있는 인원으로 육성을 해 왔고요. 그래서 프론트엔드는 SAP와 Y5와 같은 SAP기반의 솔루션 그리고 모바일을 지원을 하기 위한 언어들, 개발 관련된 역량들을 갖추고 있고요. 백엔드는 당연히 SAP에서 데이터를 CRUD를 하기 위해서 아밥과 오데이터를 할 수 있는 인력들 그리고 SAP에 이제 백엔드가 더 이상 ERP만 있는 게 아니기 때문에 석세스팩터나 아리바와 같은 솔루션에서 관련 API를 찾고 해당 API를 호출할 수 있는 프로그램을 할 수 있는 그런 역량을 갖춘 인재들로 구성이 되어 있습니다.     

15) AI나 머신러닝을 활용해서 만들고 있는 특화 솔루션은? - kevinkim

[ISTN] 대표적으로 조금 전에 설명 드렸던 아이비젼 같은 경우가 AI하고 연동이 되어 있는 솔루션인데요 그래서 아이비젼 같은 경우에는 PDF나 이미지로 저장이 되어 있는 혹은 직접 모바일 앱을 통해서 카메라로 찍은 문서를 인식을 할 때 AI기능을 활용을 하고 있고요. 문서의 형태나 구조에 대해서 학습을 시키는데 머신러닝들을 활용을 하고 있습니다. 이러한 솔루션들을 활용을 해서 AI나 머신러닝을 통해서 직접 업무처리 할 수 있는 솔루션들을 개발을 했고 실제 고객분들이 사용하고 계십니다.     

16) 카카오톡과 카카오워크의 차이점은? 카카오워크가 제공하는 서비스는?  카카오워크가 어떤 서비스를 제공하는지요?– upsan

[KaKaoenterprise] 기본적으로는 카카오톡과 동일한 UI를 사용하되, 기업에서 필요한 여러 가지 기능들을 추가적으로 제공합니다. 보안 관련해서 DRM기능들 이라든가 혹은 금융권에서 필수적인 감사기능들 뭐 이런 다양한 기업에서 필요한 기능들과 그리고 좀 더 기본적으로 카카오톡도 캘린더나 메일 등의 기능을 제공하지만 저희는 업무용 시스템이기 때문에 그거 보다 훨씬 더 강력하고 잘 통합된 시스템을 제공하고 있습니다.   

17) 비대면 업무 환경에서 기안이나 결재 및 승인을 기존 플랫폼 외 카카오워크 만으로 모바일 업무 환경 구축이 가능할까요?– hckim

[KaKaoenterprise] 저희는 실제로 그렇게 쓰고 있고요. 문제는 갑자기 어느 날 모든 플랫폼을 모바일 환경으로 올릴 수 있냐 라고 얘기하면 사실 거짓말 이거든요. 이건 사실 말이 안되고요. 저희가 추구하는 제품의 방향성은 기존의 회사에서 구축했던 솔루션들에 프론트를 모바일 환경으로 옮길 수 있도록 서포트 하는 게 저희 목표입니다.    

18) 스마트글라스 H/W도 만드나요? 아니면 어떤 제품을 사용하나요? – 딸기우유

팀뷰어 프론트라인 사용시 반드시 스마트글래스 사용해야 하나요? 또한 원격지 점검과 정비 업무에 태블릿 대비 스마트글래스 장점은?

[TeamViewer] 일단 가장 많이 듣는 질문 중에 하나입니다. 사실 고객분들을 만나 뵙고 1시간 넘게 이렇게 설명을 드리면 계속 스마트글래스만 저한테 물으시거든요. 사실은 팀뷰어 프론트라인은 스마트글래스를 제조하는 회사는 아니고 그 위에서 증강현실을 구현하고 그 위에서 엔터프라이즈 비즈 프로세스를 돌게 하는 솔루션 회사이다 라고 말씀 드릴 수 있을 것 같고요. 증강현실을 구현하려면 디바이스가 있어야 됩니다. 눈으로 볼 수 있는 디바이스가 있어야 되고 증강현실은 VR과 좀 다르게 증강현실을 구현 할 수 있는 2D의 스마트글래스 혹은 3D의 스마트글래스가 필요하고요, 혹은 모바일 디바이스를 이용해서도 스마트글래스와 같은 효과를 보실 수 있도록 되어 있습니다. 다음 질문이 원격지 점검에서 태블릿 대비해서 좋은 점이요 지금 사실 많은 고객 분들의 그 원격지 점검 프로세스나 이런 것들이 PDA를 이용해서 진행하거나 이런 것들은 프로세스가 어느 정도 되어 있으세요. 근데 실제 워커들이 이제 이게 책상에서 하는 일과 좀 다른 게 현장에서 가장 중요한 것 일들은 사실은 두 손이 자유롭고 좀 더 편안하게 일을 해야 본인들의 안전이 확보될 수 있는데 한 손에는 PDA를 들고 일을 한다라는 건 현재 진행하는 업무가 중단된다라는 의미이거든요. 그래서 가장 큰 특징은 스마트글래스를 착용하게 되면 PDA를 쓰는 것과 다르게 업무를 중단하지 않고 증강현실을 이용하시거나 데이터를 보거나 커뮤니케이션을 진행할 수 있다 이게 가장 큰 차이점 일 것 같습니다.         

19) 팀뷰어 프론트라인은 증강현실 도구라고 했는데, 요즘 말하는 증강현실, 가상현실의 차이점은 무엇인가요? 국내 다양한 솔루션과 가장 큰 차이는? 

[TeamViewer] 너무 쉬운 질문이기도 하지만 너무 일반적으로 VR과 AR이 섞여 있어서 구분이 쉽지 않으실 까봐 제가 혹시 몰라서 자료화면을 또 준비 했는데요. 왼쪽에 보시는 게 레디트플레이라는 영화에서 보는 화면이죠. 가상의 현실에 인물이 들어가서 가상의 인물로서 활동하는 겁니다. 오른 쪽에 보시는 거는 현실의 그림 위에서 데이터나 그래픽을 보는 화면이죠. 왼쪽이 버츄얼 리얼리티 오른쪽이 오그먼트 리얼리티라고 해서 현실 위에 데이터를 씌우는 그림 입니다. 여기서 혼란스러운 게 혼합현실 믹스리얼리티가 있는데요. 이거는 현실 위에 버츄얼 리얼리티의 그림이 씌여서 진짜 현장 위에서 버츄얼 리얼리티가 작동한 것처럼 보이는 것이고요. 가장 크게 구별 할 수 있는 것은 이걸 보는 디바이스가 다릅니다. 왼쪽에 보는 VR은 당연히 오큘러스나 메타의 퀘스트 통해서 보실 수 있고, 오른쪽에 스마트글래스는 모바일 디바이스 또는 뭐 스마트글래스인 비직스나 리얼웨어 장비를 통해 볼 수 있고, 맨 가운데 보시는 믹스 리얼리티 3D는 홀로렌즈 혹은 최근에 나온 퀘스트의 엔터프라이즈 프로 뭐 이런 것들이 볼 수 있는 것들인 것 같습니다.          

20) Teams with SAP는 화상회의나 메신저로 생각되는데 구체적으로 어떤 서비스 인가요? 

[ISTN] 기본적으로 오피스365, MS 마이크로 소프트 365를 구매를 하시면 팀즈 메신저를 통해서 업무 메신저로 활용들을 하실 수 있고요, 이 업무 메신저 안에 저희 SAP에 정보들을 표시를 한다 라고 이해를 하시면 됩니다. 기본적으로 저희가 카카오랑 같이 카카오워크 SAP봇을 많이 소개를 드렸는데 그 때 하시는 말씀들이 “어? 우리 이미 팀즈를 많이 사용을 하고 있다” 팀즈를 통해서도 SAP업무를 처리 했으면 좋겠다 라는 니즈를 주셔서 이 솔루션이 개발이 됐다라고 이해를 하시면 될 것 같습니다.     

21) TaxBill 365 for SAP S/4HANA와 기존 전자 세금계산서와 차이점은?

[ISTN] 기본적으로 구독형으로 저희가 SAP위에 만들어 놨고요, SAP코드를 건드리지 않고 대부분 BTP위에 구성이 되어 있기 때문에 SAP S/4 HANA를 구축 하실 때 SAP로부터 많이 들으시는 클린 디지털코어 즉 SAP표준 코드들을 많이 건드리지 않고 업무기능을 구현하라는 그런 가이드 라인에 맞춰서 개발이 되어 있다라고 보시면 될 것 같습니다. 

22) SAP와 카카오워크의 인터페이스 방식은 어떻게 구성되며 - hckim SAP 기능을 불러다 사용하게 될 추후 확대 방안 및 Roadmap은? - hwang01

[KaKaoenterprise] 인터페이스 방식은 제가 뭐 따로 설명 드리기는 조금 어려운 부분이 있고요, 추후 확대방안과 로드맵에 대해서는 계속 확대해 나갈 계획으로만 있고요. 구체적으로 어떤 부분이 있는지에 대해서는 저희가 좀 조사를 하고 있습니다. 굉장히 강력한 기능이라고 생각하기 때문에 사용성을 계속 살펴보고 계속 확대해 나갈 수 있도록 하겠습니다.    

23) 기업에서는 망분리 등 보안을 중요하게 생각하는데 문제는 없는지요? 

[KaKaoenterprise] 네 아까 잠깐 서두에 말씀 드리긴 했는데, 망 분리 관련해서 저희가 하이브리드 그러니까 사스를 사용하되 중요한 스토리지나 이런 부분들은 자사 온프레임에다 두는 그런 기능들도 제공을 하고 있고요. 그 다음에 이게 모바일이다 보니 굉장히 밖에 나가 있는 인터넷이랑 연결 되야 되는 것에 대한 불안감을 많이 가지고 계시거든요. 사실 저희는 그 것을 그 뒤쪽에 네트워크 프록시 형태로 저희가 제안을 많이 드리고 있어요. 그래서 직접적으로 어떤 자사의 데이터베이스나 서버가 외부로 연결되는 형태는 아닙니다.   

24) SAP ERP 사용 중이나 WMS나 Service Management를 별도 개발해서 사용 중 일 경우에도 피킹 업무나 시설 관리 업무 등을 통합하여 사용할 수 있나요?

[TeamViewer] 제가 우선해서 강조 드리고 싶은 말씀은 SAP에서 사용하는 WMS 그 다음에 FMSF들과의 인터페이스나 인터랙션 너무나 많은 경험들을 갖고 있고 시스템적으로 통합되어 해서 쉽다라고 말씀 드릴 수 있을 것 같고요 또한 오랜 기간 동안 사실 SAP를 제외하고라도 인하우스의 WMS 혹은 뭐 서비스 매니지먼트 솔루션들과의 통합된 경험들을 많이 가지고 있기 때문에 그 솔루션들이 API를 제공하거나 혹은 데이터를 커뮤니케이션 할 수 있는 채널을 확보해 주신다고 하면 충분히 쉽게 인터페이스 할 수 있을 것 같습니다.   

25) 3D 컨텐츠를 이용해서 교육이나 체험 서비스를 한다면 팀뷰어는 어떤 솔루션과 서비스를 제공할 수 있나요? 

[TeamViewer] 쉽게 말씀을 드리면 3D의 캐드 데이터를 가지고 변환처리 없이 그 캐드의 데이터를 교육자료로 쓰려면 차량을 조립하고 그 다음에 다시 결합하고 내 부품들을 설명하고 이런 프로세스가 필요합니다. 쉽게 말씀을 드리면 그게 컨텐츠들을 변환 없이 저희 스페셜 에디터라는 솔루션을 통해서 3D의 교육 컨텐츠로 제작할 수 있다 이런 점들이 컨텐츠에서 저희가 보여 줄 수 있는 장점이지 않겠느냐. 그리고 AI비젼 역시 마찬가지로 머신러닝을 통해서 비젼AR을 실현할 수 있다 이런 점들이 있을 것 같습니다.   

26) SAP와 특화솔루션 연계에 따른 보안이슈는 없는지요? 

[KaKaoenterprise] 보안이라는 게 사실 되게 어렵거든요. 절대 해킹 안 당하는 솔루션은 사실상 없고요. 근데 이제 저희는 굉장히 오랜 기간 동안 카카오를 만들고 다음부터 시작했던 수 많은 보안 그 툴들을 이용해서 이걸 최소화 하려고 노력하고 있습니다.   

27) SAP와 파트너쉽 관련해서 협력관계는 어떤지? 또 향후에 SAP하고는 얼마나 더 협력을 강화 하려고 하는지?  

[ISTN] 저희 ISTN은 뭐 지난 20년간 SAP의 파트너로서 SAP관련된 솔루션들을 개발을 해왔고요, 그걸 하면서 다양한 파트너쉽도 맺었고 기술지원이라든지 아니면 관련된 데모테넌트라든지 이런 것들을 활용을 해서 SAP관련 솔루션들을 제공하고 있습니다.

[KaKaoenterprise] 제가 오늘 여기 앉아 있는 가장 중요한 이유가 바로 SAP와 파트너쉽 때문이고요. 저희는 지속적으로 관계를 향상해 나가려고 노력하고 있습니다.

[TeamViewer] 팀 뷰어 프론트라인 솔루션은 고향이 독일 입니다, 독일. SAP의 고향도 독일 이거든요. 같은 고향 친구들끼리 얼라이언스를 깊게 가지고 있고, 두 솔루션 간에 인티그레이션과 협력관계는 굉장히 긴밀합니다. 그래서 특히 저희들은 디지털서프라이즈 체인 쪽에서 저희들의 솔루션 밸류 영역을 보고 있고요. 그 쪽에 EWAM EWM 그 다음에 어셈매니지먼트, FSM 이 영역에서 세미나도 같이 주최하고 디맨디제레이션도 같이 하고 세일즈들과 많은 활동을 준비하면서 지금 일을 시작하고 있습니다.