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6월 KSUG 패널 토크: 핵심 포인트만 보기!

지난 6월 11일(금)에 진행된 KSUG 패널 토크, “Digital Transformation을 통한 업무 혁신 사례 알아보기”가 성료 되었습니다.

많은 회사들이 Digital Transformation으로 업무 혁신과 비즈니스 모델 확장을 추진하고 있습니다. 이번 세션에서는 고객 Digital Transformation (DT) 을 위한 실질적인 목표 설정과 전개되는 프로세스를 비롯하여 실제로 적용되는 DT 사례들과 같이 SAP 사용자들이 궁금해하는 점들을 글로벌 컨설팅사의 DT 부문 책임 임원분들께 직접 들어보는 시간을 가졌습니다.

디지털 시대! 일하는 방식의 변화 Digital Workforce 로 실현하자

첫 번째로 최근 우리 사회와 직장을 비롯한 많은 분야에서 활약하고 있는 MZ 세대의 일하는 방식은 어떻게 다르고, 이러한 변화를 적용한 Digital Workforce에는 어떤 요소들이 있는지 딜로이트의 송재영 파트너님께서 소개해 주셨습니다. 

Digertai ("digital" and "literati"), Digital Nomad 등으로 불리고 있는 MZ 세대는 인터넷, 플랫폼 및 기계를 손쉽게 사용하며, 이를 활용하여 가상 공간에서 일을 수행하고 가상의 조직과 협업 활동을 하는 것에 매우 익숙합니다. MZ 세대가 증가함에 따라 변화하는 업무 방식의 트렌드와 디지털 시대의 적합한 업무 수행 시스템을 DT로 어떻게 실현을 하는지 알아보았습니다. Digital Workforce는 4차 산업혁명 기술을 접목한 process automation과 intelligent automation을 통해 관련 부서 일원들이 하나의 one stop 형태로 업무 파악 및 수행을 할 수 있는 환경을 제공하여 업무 효율을 극대화합니다. 게시글 하단에 안내된 발표 자료를 다운로드 하시어 자세한 사례를 확인해보시기 바랍니다. 

Digital Transformation 시대의 ERP 전략 및 DT 적용 사례

아울러 EY 양재호 파트너님께서 ERP와 연계된 DT은 어떤 것인지 설명을 해주셨습니다. 과거 기업 시스템은 ERP 중심의 통합을 목표로 하였으나, 최근의 트렌드는 Core ERP 기반 다양한 디지털 서비스를 신속히 선택하고 조합하는 방식으로 DT을 가속화하고 있습니다. DT을 적용한 미래의 ERP는 Digital Workforce (신기술 기반 업무 자동화), Customer Experience (고객 경험 관리 및 서비스 차별화), Eco-Partner Platform (협력업체 포함 서비스 플랫폼 제공), Big Data (빅데이터 분석)과 같은 네 가지 디지털 서비스를 지원하여 든든한 기반이 되어줍니다. 이와 더불어 Core ERP와 Digital 기술을 연계하는 Architecture를 설계하고 이를 통해 고객 중심의 운영을 강화하는 DT을 추진합니다. 게시글 하단에 안내된 발표 자료를 다운로드 하셔서 자세한 사례를 확인하실 수 있습니다.  

E-Biz 성장 대응을 위한 Digital Transformation

마지막으로, Kearney 윤상준 전무님께서 Post COVID-19 상황하에서 여러 인더스트리가 공통적으로 고민하고 있는 E-Biz 성장과 관련된 DT에 대해서 인사이트를 나눠 주셨습니다.

작년에 비해 폭발적으로 성장한 E-biz 시장에 따라, 제조 및 유통업은 가속화된 트렌드 및 코로나로 인한 소비자 행동의 변화에 대응하기 위해 많은 고민의 시간을 거치게 되었고, 이에 따라 최근 제조사 및 유통사들은 경쟁력 확보를 위해 집중 영역을 확장하고 있습니다. 온라인 판매는 선택이 아닌 생존을 위한 수단이 되었고, 고객 경험 향상시키기 위한 오프라인 인프라 개선 등, 그리고 차별화된 물류 역량을 확보하는 것이 어느 때보다 중요해졌습니다. 다양한 제조사 및 유통사의 E-Commerce 물류 역량 확보 방안은 게시글 하단에 안내된 발표 자료를 다운로드 하셔서 확인하실 수 있습니다.

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SAP 사용자들의 찐 DT 고민!

Q: “Digital Workforce에서 AI를 활용하기 위해서는 데이터를 수집하고 분석하고 처리하는 과정이 필요한 것으로 알고 있습니다. 이런 데이터 활용에 대한 설명 부탁드립니다.”

Raw Data 중 유의미한 정보로 활용 가능한 정보를 선별하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다. . 이를 위해서는 DWF를 통해 수행하는 업무에 필요한 지표 또는 분석 보고서들을 구성하는 정보들이 어떻게 구성되어 제공되는지에 대한 이해가 필요하고, 그 정보를 기반으로 implication 등을 얻을 수 있도록 어떻게 활용될 수 있는지 정의하여 DWF 적용하는 것이 업무 효율성 제고에 도움이 될 것입니다. 

Q: "DT도 PoC를 해보는 건 어떻게 생각하세요?"

DT PoC는 반드시 선행되어야 한다고 생각합니다. DT는 Technology로서 이러한 technology의 적용을 작은 범위 또는 특정 영역에서 체험하는 것이 지속적으로 확대 적용하면서 발생할 수 있는 risk를 최소화 할 수 있을 것입니다.

Q: "DT 시대에 따른 SaaS 형태로 가는 추세가 많은데 SaaS 형태가 아닌 그 외의 laaS 나 PaaS 로 유지한다면 SaaS 비해 힘든 환경이 존재할까요?"

SaaS로 가는 것은 활용이 쉽지만 Customization이 어렵습니다. 내가 원하는 독특한 프로세스를 구현하는 것이 거의 불가능합니다. PaaS는 이를 위해 존재하며 내가 원하는 것을 만들어 붙일 수 있게 하되 Integration을 유지하면서 확장을 가능케 합니다. IaaS는 가장 단순한 형태의 Cloud 활용이니 복합적인 비용 절감의 요소가 충족이 된다면 적은 분야에서라도 적용을 시작해서 효과를 느껴보는 것도 좋은 방법이 아닐까 생각합니다.

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이번 세션도 KSUG 회원분들의 뜨거운 참여로 짧은 시간에 여러 가지 궁금했던 점을 다뤄 볼 수 있었던 유익한 세션이었습니다. 당일 참여하신 KSUG 회원분들께서 실시간으로 주신 질문에 패널 분들께서 답변을 주신 Q&A 리스트도 참조해보시기 바랍니다.

►시청자 Q&A 보기

►6월 패널 토크 다시 보기

►발표 자료 다운로드 하기

KSUG 패널 토크는 매월 둘째 금요일 오후 2시에 진행됩니다. 오는 7월 9일(금) KSUG 패널 토크 세션 사전등록이 시작되었으니 많은 참여 부탁드립니다.

KSUG 패널 토크는 SAP 사용자 여러분의 궁금증이 해소될 때까지 계속됩니다! 보다 알찬 세션으로 찾아 뵙겠습니다.