SAP 사용자들의 오픈 커뮤니티

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1~50번 질문에 대한 답변 확인하러 가기

51. AI 도입에 따른 사용자와 고객 업무 만족도에 대한 충족하기 위한 주요 요소와 학습 데이터에 대한 보완과 보정은 어떻게 관리하고 정제해야 하는지요?

[SAP Korea] AI 업무적합도 및 사용률 등에 대한 KPI 설정이 필요한 사항이며, 프로젝트 시 컨설팅을 통한 정의가 필요한 부분입니다. 

52. Joule은 표준기능만 인식 하겠지요? CBO로 개발 된 프로그램은 대상이 아니지요?

[SAP Korea] 네, 말씀 하신 것처럼 Joule은 표준기능에 대해 지원합니다.

53. SAP에서 제공하는 비즈니스 시나리오는 타사와 대비하여 어떠한 차별화된 특징이 있는지 궁금하며, 시나리오 양에서도 차이가 있는지요?

[SAP Korea] SAP Business AI는 SAP Data를 학습하여 만들어졌기 때문에 일반적인 LLM이 답변하는 것과는 다른 SAP를 이해하는 내용의 답변을 제공합니다. 또한 SAP 업무에 특화되어 Application내에서 별도의 개발 및 코딩 없이 사용할 수 있는 환경을 제공합니다. 그리고 이번 Sapphire 2024에서도 발표되었듯이 공식적으로 지원되는 Business AI Scenario의 수는 약 100개 이상입니다.

54. Joule이 제공하는 업무처리 범위에 개발 범위도 제공 하나요?

[SAP Korea] Joule은 개발 관련 부분에 대한 기능도 제공합니다. 현재 BTP Build Code에서 CAP Programming과 SAC JustAsk의 Script개발에 대한 업무를 지원합니다.

55. RAG와 SAP의 자료에서 소개하는 RAGE의 차이는 무엇인가요? 또한 RAGE에 관련한 자료는 언제 공개 예정이신지 궁금합니다.

[SAP Korea] RAGE는 Joule에 Grounding을 지원하기 위해 만들고 있는 서비스입니다. RAGE에 대한 release시기는 아직 공식 로드맵에 업데이트되지는 않았지만 올해 Q4로 예상되고 있습니다. 올해 Q4에는 관련 자료들이 공식 배포될 것으로 예상됩니다.

56. 요즘 AI가 대세인듯한데요. 그렇듯 여러 곳에서 다양한 기술을 제공하고 있습니다. 그중 귀사에서 제공하는 AI 기술의 차별화된 장점은 무엇이라고 보십니까?

[SAP Korea] 53번 답변 참조

57. 업무 처리에 대한 부분을 Joule이 자동으로 학습을 하나요? 아님 별도의 데이터를 통해 학습시켜야 할까요?

[SAP Korea] Joule을 별도로 학습시킬 필요는 없습니다. 다만 Joule이 보다 더 똑똑한 답변을 하게 하려면 사내데이터를 반영하는 Grounding작업이 필요합니다.(RAG for Enterprise)

58. Joule에서 아직 한국어 지원이 안 된다면...예를 들어 인사 관련 데이터를 저희는 한국어로 입력해 두었는데, 인사 관련 질문을 던졌을 때 답변이 불가능할 것이라고 생각되는데...맞는지요?

[SAP Korea] 네, 현재는 답변이 불가능합니다. 이후에 한국어를 지원기능이 release됐을 때 해당 기능을 사용할 수 있습니다.

59. 줄을 적용하여 업무를 처리하는 기업들의 사례가 있을까요..

[SAP Korea] EAC프로그램에 참여한 기업들이 많이 있으나, EDA로 인해 여기서 밝힐 수는 없습니다. 이후 공식적인 발표가 가능해지면 답변 드리도록 하겠습니다.

60. AI/ML, 고성능 데이터 분석 등 최신 엔터프라이즈 워크로드를 위해서는 고성능 스토리지가 필요하다고 보는데, AI 프로세스 적용시 시스템운영(속도,Set-up등)에 대한 이슈도 발생할 것으로 예상되는데 이와 관련한 문제발생/햬결사례가 궁금합니다.

[SAP Korea] 27번 답변 참조

61. SAP은 솔루션 전반에 비즈니스 AI를 탑재하고 있는데 그 예로, SAP SuccessFactors, AP Sales Cloud, SAP BTP,AI Copilot Joule등을 들 수 있습니다 그렇다면 SAP솔루션 전반에 걸친 데이터 손상 또는 유출 방지를 위한 별도의 보안 전략은 무엇이 있는지요?

[SAP Korea] 14번 답변 참조

62. 제로트러스트이나 랜섬웨어 관점에 스토리지의 방어,보안효과는 어떻게 평가될 수 있고, 보안취약점 검출에 따른 패치/업데이트 절차와 방법도 궁금합니다.

[SAP Korea] 32번 답변 참조

63. Joule로 여러 시스템의 데이터를 신속하게 정렬하고 맥락화해 스마트한 통찰력을 제공하는 생성형 AI 의 적용 및 개선 사례 등이 궁금합니다

[SAP Korea] 현재는 개선사례 등을 말씀 드리기 어렵습니다. Sapphire 2024에서 발표한 것과 같이 향후 기능의 지속적인 업데이트를 통해 SAP 업무의 80% 이상을 지원할 예정이므로 이후에는 많은 정성적/정량적 개선사례들이 발표되리라 예상됩니다.

64. 대부분의 ai 솔루션이 모델을 개발하는데 중점을 두고 있어 기업의 기관계 시스템과 연계에는 부족한 면이 많아서 ai 적용시 어려움이 많은데 sap와 타 ai 솔루션의 기간계 시스템 적용시 차이점은 어떤 것이며 이런 적용의 문제는 어떤 방식으로 극복한 것인지 궁금합니다

[SAP Korea] 현재까지 SAP의 AI는 HANA Platform에 탑재된 ML기능을 통해 구현되었으며 많은 적용사례를 가지고 있습니다. HANA ML의 경우 예측모델을 SQL Code로 변환하는 기능을 탑재하고 있습니다. 해당 기능을 통해 기간계에 예측모델을 SQL Code로 탑재해서 운영하는 방식으로 사용하고 있습니다.

65. AI로부터의 데이터 결과가 요청한 유저의 권한 내에서 수집 가능한 데이터를 기반으로 분석/제공되는지, 권한과는 별개로 작동되는지 궁금합니다.

[SAP Korea] Joule의 소스로 사용되는 정보들은 사용자의 권한내에서 접근가능한 정보만을 기반으로 사용됩니다. 또한 S/4HANA 및 기타 Application에 설정된 권한에 따라 관련 정보를 접근해서 서비스되는 구조를 가지고 있습니다.

66. AI 도입에 따른 사전 중요 작업은 무엇인지요? 운영상 비용 절감 요소 및 필수 요소는 어떻게 되는지요?

[SAP Korea] SAP AI는 Cloud Application 환경하에서만 제공됩니다. 또한 SAP GUI가 아닌 FIORI를 사용해야만 합니다. 그리고 SAP AI기능의 Extension 및 Customization은 BTP기반에서 이루어지기 때문에 SAP BTP를 사용해야 합니다. 운영상의 비용 관련 내용들은 BTP의 모니터링도구들을 사용해서 확인할 수 있으며, 단순반복작업의 단축 및 비즈니스 의사결정정보의 제공 등의 정성적 정량적인 효과를 기대할 수 있습니다.

67. SAP 아리바와 SAP 애널리틱스 클라우드 솔루션에도 AI솔루션이 적용예정인지와 시기 등이 궁금합니다

[SAP Korea] Ariba에는 이미 Category Management market segmentation, Category Management cost structure, Category Management market dynamics 등의 AI 기능이 탑재되어 있으며 SAC에 도 자연어질의를 했을 때 차트 및 리포트를 생성해주는 JustAsk라는 AI기능이 탑재되어 있습니다. 그리고 지속적으로 기능에 대한 추가 및 향상작업들이 예정되어 있습니다.

68. 쥴 유지비용 관련 해서 질의 건수 비례 하여 비용이 상승 하나요?

[SAP Korea] 네 맞습니다. 필요한 License는 AI Unit입니다.

69. 신뢰할 수 있는 AI에 대한 원칙차원에서 인권존중, 공정성과 지속가능한 발전에 기여하는 방식으로 개발된 기능 등이 궁금합니다

[SAP Korea] 1번 답변 참조

70. 기존 Abap CBO를 통해 개발한 프로그램에 대해 Joule 과 관련된 서비스를 이용할 수 있나요?

[SAP Korea] 46번 답변 참조

71. 고객입장에서 sap AI 관련 솔루션 및 서비스 상품이 타사 대비 가장 주요한 장점이 뭘까요? 도입 자금 규모에서도 이해가 쉽게 비교해 주실 수 있을까요?

[SAP Korea] 53번 답변 참조

72. 보안공격 측도 AI를 활용하는 부분이 많아질 것이고 방어하는 측에서도 AI의 활용이 확장될 텐데 결국 더 똑똑한 AI(성능?지능?) 를 사용하는 측이 더 나은 효율이 보이게 되나요? 보안AI도 업데이트나 업그레이드가 필요한 것인지요?

[SAP Korea] 14번 답변 참조

73. Joule에서 API를 제공한다고 말씀 주셨는데요. 이를 통해서 기업에서 Customizing 할 수 있을 듯 합니다. 해당 사례를 알 수 있을지요? (MS외)

[SAP Korea] 30번 답변 참조. API Customizing과 관련한 부분은 아직 로드맵에 기술되어 있지 않으며 향후 관련 내용이 업데이트되면 해당 내용을 전달 드리도록 하겠습니다.

74. 위협으로부터 일반적으로 시그니쳐 기반 및 AI기반 등 복합적으로 보안관리하거나 샌드박싱하여 관리하는데 이외에 효과적인 서버 보안 기능이 있는지 또는 기존 방식에서도 비교우위를 수치로 확인 가능하지 문의 드립니다.

[SAP Korea] 14번 답변 참조

75. 지속가능성 전략을 측정, 관리, 실행할 수 있도록 지원하는 클라우드 혁신 기능이 도입된 것으로 아는데 대표적인 기능이 궁금합니다

[SAP Korea] SAP Cloud 혁신기능들은 BTP를 중심으로 이루어지고 있습니다. Integration, Extension, Data Management, Analytics, AI의 5개 주제에 대해 혁신서비스들이 지속적으로 발전되고 있으며 해당 기능들은 S/4HANA를 포함한 SAP Cloud Application에 내장되어 고객들이 보다 편하게 SAP업무를 수행할 수 있도록 합니다.

76. 제로 트러스트 기능을 지능화 하기 위해 위험인지부터 시스템 조합, 연결, 자동화 등에 있어서 AI는 어떠한 기술과 어느 부분에 적용이 되고 있으며, sap는 어떤 부분에 특화되어 있는지 문의 드립니다

[SAP Korea] SAP Application은 zero trust 기반의 보안을 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 다음 블로그를 참고하시면 좋을 것 같습니다.

https://community.sap.com/t5/technology-blogs-by-sap/rise-with-sap-adopting-to-zero-trust-architecture-principles-with-sap-cloud/ba-p/13544003

77. 여러 보안 계층 전반에 걸쳐 탐지 및 대응 기능을 통합하고 확장하여 보안팀에 중앙집중화된 엔드투엔드 엔터프라이즈 가시성과 강력한 분석 기능을 제공해주는지 궁금합니다.

[SAP Korea] 18번 답변 참조

78. AI 기반 자동 수요 예측 프로젝트 진행시에 가장 어려웠던 점은 무엇이고 이를 어떻게 해결하였고, 특히 SAP 솔루션의 어떤 기능 및 서비스가 큰 도움이 되었나요?

[SAP Korea] 수요예측 프로젝트를 수행하기 위해 SAP는 다양한 솔루션을 제공합니다. IBP(Integrated Business Planning) Demand 모듈을 이용할 수도 있고, HANA Platform에서 제공하는 Time Series Forecasting libraries를 이용하여 개발할 수도 있습니다. 수요예측 프로젝트에서 가장 어려운 점은 대부분은 보유한 데이터 대비 예측결과에 대한 고객의 기대치가 너무 높다는 점입니다. 이를 위해서는 합리적인 예측모델의 설명지표를 통해 서로 기대치조정 및 예측모델의 향상에 대한 데이터구조 등에 대한 이해가 필요합니다. 그리고 SAP솔루션들에는 예측모델자동화 기능이 탑재되어 있기 때문에 관련 프로젝트를 신속하게 수행할 수 있는 장점이 있습니다.

79. 며칠 전 열렸던 SAP 사파이어 2024 행사에서 SAP 클라우드 솔루션에 비즈니스 AI 도입 주제 관련, 쥴(joule)에 대해서 크리스천 클라인 회장이 연설하는 뉴스기사를 접한적이 있습니다. 관련하여 시대적 흐름과 요구를 고려해서 현재 조직내 낡고 비효율적이며 관리가 어려운 업무시스템 개선을 위하여 기존 시스템을 걷어내고 SAP ERP 도입과 동시에 SAP 클라우드 환경으로 전환을 검토하는 경우, 최우선으로 고려해야 될 점이 무엇일까요? 그리고, SAP 클라우드 비즈니스 AI를 가장 많이 도입 또는 활용하는 고객사는 대체로 어떤 업종들인지 궁금합니다. 또한, 구축기간을 단축시킬 수 있는 방법이 있다면 설명해주시면 감사하겠습니다.

[SAP Korea] 66번 답변 참조. 그리고 SAP 클라우드 비즈니스 AI를 도입에 특화된 업종은 따로 없습니다. 구축기간을 단축하는 방법은 Clean Core 기반에서 Standard기능을 최대한 활용하고 Pre-defined AI Scenario를 적용하는 것입니다.

80. 저희는 국내 기업인데요. Joule이 아직 한국어 지원이 안 된다면, 이후 한국어 지원이 가능한 시점에 도입하는 것이 맞을까요? (ERP 내에 입력되는 데이터가 한국어이니, 영어로 질문을 해도 답변이 안 나올 것 같아서요)

[SAP Korea] 내년 이후 Joule을 도입하면 한국어를 이용한 서비스가 가능할 것으로 예상됩니다.

81. 기존 SAP의 데이터, 프로세스를 업그레이드 할 때 준비사항, 유의사항 및 생성형AI 적용 방안을 문의 드립니다

[SAP Korea] 66번 답변 참조

82. 기존의 데이타 학습을 통한 AI의 결과물을 혁신이라고 할 수 있을지는 참 의문입니다. 순수한 혁신?이라고 하기보다는 재가공을 통한 기존 방향과 다른 정보 전달이라고 생각하네요. 이런 의미에서 기존에 없던 데이타 기반의 예상하지 못한 결과 및 상황에 대한 대응방안에 대한 검토 및 준비는 굉장히 중요할 것 같은데요. SAP 전략 및 제품 중에도 이런 기능이 있나요?

[SAP Korea] AI와 머신러닝은 기존의 데이터를 기반으로 학습된 모델입니다. 기존에 인지하지 못하던 상황이나 규칙들을 대용량 데이터를 기반으로 추출해서 업무에 적용하는 방법이기 때문에 기존에 없던 데이터를 기반으로 예측모델을 생성하는 것은 어렵습니다.

83. SAP AI 솔루션 도입검토 시 스타트업이나 중소기업을 위한 특별제안 내용이 별도로 마련되어 있는지요?

[SAP Korea] 각 솔루션별로 일정기간 무료로 이용할 수 있는 등이 프로모션이 간헐적으로 진행되고 있습니다. 해당 프로모션은 각 솔루션담당자를 통해서 확인할 수 있습니다.

84. 고객이 SAP 도입시에 AI 기능을 사용하는 것에 대해 우려하거나 고민하는 점, 또한 특별히 반기거나 긍정적인 태도를 보이는 점은 무엇인가요?

[SAP Korea] AI기능에 대해 우려하거나 고민하는 점은 데이터의 유출 및 예측정보 및 생성정보에 대한 신뢰성 등을 이야기할 수 있습니다. 또한 가장 긍정적으로 생각하는 부분은 단순반복작업의 감소 및 시간이 많이 소요되는 의사결정정보산출의 작업을 지원하는 것입니다. 

85. ABAP 클라우드 모델에 쥴을 탑재해 SAP 개발자를 위한 ABAP 코드를 생성해 엔비디아의 인프라로 SAP의 생성 AI모듈 실행 시 어느정도 생산성개선효과가 있을까요

[SAP Korea] 아직 정성적으로 어느 정도의 생산성개선이 있다는 내용이 정리되어 있지는 않습니다. Sapphire 2024에서 크리스찬 클라인 회장님의 발표에 있었듯이 약 20%이상의 생산성 증대효과가 있으리라 기대하고 있습니다.

86. 제 의견으론 hana 전환되며 고려했어야 하는 개념의 변경이 없이 단순버젼업으로 진행된 환경에선 AI 건 클라우드 환경전환이건 갈수록 도입이나 적용이 어려우실거 같습니다. ERP 에 대해서 RISE 에서 표현한 "clean core" 를 제1목표로 진행해야만 신기술/개념의 적용이 정상적으로 가능할거 같습니다.

[SAP Korea] SAP AI는 HANA를 포함해서 BTP기반으로 만들어진 새로운 서비스들이 많이 있습니다. 그리고 말씀 하신 것처럼 Clean Core기반에서 최적의 AI Scenario를 활용할 수 있습니다.

87. SAP도입시 운영과 관리측면에서 네트워크가 망분리체계인 기관의 경우 고려사항 혹은 도입 시 선행되어야 하는 부분을 알고 싶습니다.

[SAP Korea] 현재는 SAP AI는 모두 Cloud기반으로 서비스가 되고 있습니다. 따라서 망분리환경에서는 SAP Cloud Solution을 적용할 때 고려해야 할 사항들이 많이 있고 관련 내용은 SAP Korea로 문의를 해주시면 좋을 것 같습니다. 그리고 대안으로 네트워크 망분리환경에서는 On-Premise Data에서 Cloud로 전송없이 활용할 수 있는 SAC와 같은 솔루션이 적용될 수 있습니다. 

88. SAP Sapphire는 다양한 데이터 소스를 지원하지만, 데이터 통합이 완벽하지 않고 분석 기능은 다양하지만, 고급 분석 기능이 부족하다는 평가가 있습니다. 많은 고객층을 확보하고 있는 SAP이 더욱 뛰어난 비즈니스 인텔리전스가 되기 위해 지원가능한 방안에는 어떤 것이 있을까요?

[SAP Korea] SAP Analytics 및 AI솔루션들은 Data Integration / Analytics / AI에 Pre-defined Model 및 다양한 개발도구들을 제공하고 있습니다. SAP Korea로 관련 설명세션을 요청하여 어떤 기능들을 제공하는지 들어보시면 좋을 것 같습니다. 

89. 빅데이터+AI 기반 컨텐츠 정보 제공 서비스를 준비 중에 있는데..즉 이용 고객들에게 초개인화 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 sap 전체 솔루션 중 어떤 솔루션을 도입함으로써 어떤 도움을 받을 수 있을까요? 또한 빅데이터 기반 컨텐츠 정보 제공 서비스 업체등에 sap 솔루션 적용 사례가 있으면 자료를 받아볼 수 있을까요?

[SAP Korea] 적용하시는 영역에 따라서 개인화 맞춤형 서비스들이 다양하게 존재합니다. SAP Solution 전반에 걸쳐 FIORI를 통해 UI/UX에 대한 맞춤형 화면 및 컨텐츠 구성을 제공하며 SFSF, CX솔루션등에도 개인화 맞춤형 컨텐츠를 제공하고 있습니다. 

90. public edition을 도입하면서 ai 도입 프로젝트도 같이 진행할 수 있나요?

[SAP Korea] 2번 답변 참조

이번 세션도 KSUG 회원분들의 뜨거운 참여로 짧은 시간에 여러 가지 궁금했던 점을 다뤄 볼 수 있었던 유익한 세션이었습니다.

행사 당일 참여를 못하셨거나 행사를 다시 시청하기 원하시는 회원님들께서는 하기 링크를 참조해 보시기 바랍니다!

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